您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
退休人员
待业/无业
您目前是否持有任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，持有1-2种
是，持有3种及以上
否，从未购买过
以前有，现已退保/到期未续
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/宣传活动
其他
请对您目前接触过的金融保险服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或咨询保险产品时，您认为最大的障碍是什么？
产品条款复杂，难以理解
价格过高，超出预算
对保险公司/销售人员不信任
流程繁琐，手续复杂
缺乏符合自身需求的个性化产品
没有明显障碍
在理赔或使用保险服务时，您遇到过哪些困难？（可多选）
理赔材料要求复杂，准备困难
理赔流程不透明，进度查询不便
理赔周期过长
与客服/理赔人员沟通不畅
理赔金额与预期不符
未遇到过理赔困难
您认为当前金融保险产品的信息披露（如费用、风险、免责条款等）是否充分、易懂？
非常充分且易懂
比较充分，但部分内容专业难懂
一般，信息分散不易查找
不充分，关键信息模糊
不清楚
您希望获得哪些方面的金融保险知识普及或教育？（可多选）
基础保险概念与分类
常见产品条款解读
投保与理赔流程指南
风险识别与防范
家庭保险规划
消费者权益保护
其他
对于老年人或数字技能较弱的人群，您认为他们在使用金融保险服务时面临的主要障碍是？
不熟悉智能手机/APP操作
难以理解复杂的电子合同与条款
线下服务网点减少，不便前往
容易遭遇电信诈骗等风险
缺乏家人或社区的协助
不清楚
您更倾向于通过哪种方式解决保险相关的疑问或纠纷？
直接联系保险公司客服
寻求专业律师帮助
向监管机构（如银保监会）投诉
通过消费者协会调解
在社交媒体或网络平台曝光
自认倒霉，不了了之
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险服务或公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化产品条款，使用通俗语言
优化线上流程，提升操作便捷性
加强线下服务网点与人员培训
提供更个性化、灵活的定制产品
强化信息透明与客户沟通
提升理赔效率与体验
加强消费者教育与权益保护
其他
请留下您对北京市金融保险服务发展的其他具体意见或建议：