您目前居住在哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有或使用过任何金融保险产品？（如寿险、健康险、车险、理财险等）
是，目前正在使用
是，曾经使用过但已停止
从未使用过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
从未了解或购买
总体而言，您对当前使用的金融保险产品的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买金融保险产品的过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）
产品条款复杂难懂
价格过高或性价比低
销售人员过度推销或误导
购买流程繁琐
缺乏可靠的信息来源进行比较
没有遇到明显障碍
在使用金融保险服务（如理赔、续保、咨询等）时，您遇到过哪些问题？（可多选）
理赔流程复杂、周期长
客服响应慢或不专业
线上系统操作不便或故障
对理赔结果不满意
个人信息安全担忧
没有遇到明显问题
您认为金融保险机构在信息披露方面做得如何？
非常透明，信息获取容易
比较透明，但需要主动查找
一般，部分信息模糊
不透明，关键信息难以获取
不清楚
您有多大可能向亲友推荐您当前使用或了解的金融保险产品/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对金融保险行业的哪些方面最为担忧？（可多选）
销售误导与欺诈
理赔困难
个人信息泄露
产品与实际需求不符
行业整体信誉
没有特别担忧
当遇到保险相关问题时，您通常会如何寻求解决？
联系保险公司官方客服
联系保险销售人员/经纪人
向金融监管机构投诉
在社交媒体或网络平台发帖求助
向亲友咨询
自认倒霉，不了了之
您认为金融科技（如AI客服、线上理赔、智能投顾等）的应用，对改善您的保险使用体验有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助，甚至更麻烦
不了解/没用过
您认为金融保险机构最需要在哪个方面进行改进，以降低您的使用障碍？
您未来一年内是否有计划购买新的或增加现有的金融保险产品？
是，计划增加
是，计划首次购买
否，维持现状
否，计划减少或退保
不确定
您希望从哪些渠道获得更专业、中立的金融保险知识科普？（可多选）
政府/监管机构官网
权威财经媒体
保险公司官方教育内容
独立的第三方评测平台
社区/社群分享
线下讲座/沙龙
对于金融保险服务的数字化（如全程线上办理），您还有什么具体的期望或担忧？
您的个人月收入大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露