请问您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前拥有或关注哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资理财型保险（如分红险、万能险）
意外伤害保险
其他
在考虑购买金融保险产品时，您最看重哪个因素？
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务
其他
您通常通过哪种渠道了解金融保险产品信息？
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道完成保险产品的咨询与购买？
线下面对面（如代理人、银行柜台）
线上自助完成（官网、APP）
线上客服/电话销售
线上线下结合（线上了解，线下签约）
您对当前市场上通过线上渠道（如APP、网站）购买保险的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对传统保险代理人服务的专业性和信任度评价如何？（1分为非常低，5分为非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上保险平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品介绍更清晰易懂
价格更透明、对比更方便
在线客服响应更及时
理赔流程更简化、线上化
个性化产品推荐更精准
信息安全与隐私保护
其他
对于新型的保险服务（如基于可穿戴设备的健康险、按需购买的短期险），您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会了解
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不了解
在您看来，未来购买保险时，人工智能客服能否有效替代部分人工服务？
完全可以，效率更高
部分可以，处理简单问题
只能作为辅助，复杂问题仍需人工
完全不能，缺乏人情味和信任感
您希望保险公司通过哪些渠道提供售后服务（如理赔、咨询、续保提醒）？（可多选）
专属客服电话
官方APP/小程序推送
短信/电子邮件
微信/企业微信
线下服务网点
其他
综合考虑产品、价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险公司或平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
对于金融保险产品的销售与服务渠道，您还有哪些具体的意见或期待？