您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人或家庭年收入水平大致为？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前持有或关注哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险（寿险、年金）
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险）
意外伤害保险
投资连结保险/万能险
养老保险
其他储蓄/理财产品
暂无持有/关注
在购买金融保险产品时，您最核心的考虑因素是？
产品保障范围与条款
价格与性价比
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业性与服务
理赔服务的便捷与高效
产品的投资回报潜力
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行网点客户经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
亲朋好友推荐
社交媒体（如小红书、抖音、公众号）
线下广告/活动
财经新闻/专业媒体
在获取产品信息阶段，您最信任哪个渠道？
保险公司官方渠道
专业的保险代理人/经纪人
银行客户经理
第三方独立测评平台
亲友口碑推荐
没有特别信任的渠道
您对通过“保险代理人/经纪人”渠道进行咨询和购买的体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过“银行网点”渠道进行咨询和购买的体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过“第三方互联网平台（如支付宝、微信）”渠道进行咨询和购买的体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终做出购买决策时，您最倾向于通过哪个渠道完成交易？
直接联系保险代理人/经纪人
前往银行网点办理
在保险公司官网/APP自助购买
在第三方互联网平台（如支付宝）购买
通过电话销售购买
视具体产品而定
您认为理想的线上购买渠道应具备哪些功能或特性？（可多选）
产品对比清晰直观
智能推荐匹配需求
在线客服实时答疑
条款解读通俗易懂
投保流程简单快捷
支持在线核保与健康告知
理赔进度在线可查
社区分享与用户评价
您认为理想的线下服务（如代理人、银行）应强化哪些方面？（可多选）
专业知识深度与客观性
服务响应速度
长期关系维护与定期回顾
个性化方案定制能力
协助理赔等售后服务
提供增值服务（如健康管理）
沟通方式更数字化（如使用企业微信）
当您需要办理理赔或进行保单服务时，您首选的渠道是？
拨打保险公司客服电话
通过保险公司官方APP/小程序
联系当初的销售代理人/经纪人
前往保险公司线下服务网点
通过购买产品的平台（如银行、第三方平台）协助
总体而言，您对目前金融保险行业的服务渠道便捷性与效率满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融保险机构未来如何整合线上线下渠道，为您提供更无缝的服务体验，您有何具体建议或期待？
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
如果计划新增配置，您可能会优先考虑哪类产品？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
重疾保险
养老保险/年金
终身寿险（财富传承）
投资理财型保险
家庭财产保险
意外险
其他
您是否愿意授权金融机构，在合法合规前提下，基于您的数据为您提供更个性化的产品推荐和服务？
非常愿意
比较愿意
一般，有所顾虑
不太愿意
非常不愿意