您主要使用过以下哪种类型的金融保险服务？（若使用过多种，请选择最主要的一项）
银行存款/理财
个人/商业贷款
证券/基金投资
人寿/健康保险
财产/车险
其他
您通常通过何种渠道办理或咨询金融保险业务？
线下营业网点
手机银行/APP
官方网站/网页
电话客服
客户经理/代理人
其他
请您对所选主要服务机构的整体服务环境（如网点整洁、设施便利）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所选主要服务机构的业务办理效率（如等待时间、处理速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所选主要服务机构的员工专业能力（如知识解答、操作熟练度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所选主要服务机构的员工服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家金融机构或保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前苏州市金融保险服务在哪些方面做得较好？（可多选）
产品种类丰富
数字化服务便捷
网点覆盖广泛
风险提示清晰
投诉处理及时
增值服务优质
其他
您认为当前苏州市金融保险服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化业务流程
降低服务费用
提升信息透明度
加强消费者教育
改善售后服务
保护个人信息安全
其他
您是否曾遇到过金融保险消费纠纷或不满意的服务经历？
若曾遇到问题，您主要通过何种途径寻求解决？
直接与机构协商
向监管部门投诉
寻求消费者协会帮助
通过法律途径
未尝试解决
不适用（未遇到问题）
您对苏州市金融消费纠纷解决机制的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金融保险机构提供的产品合同条款及风险提示的清晰度、可理解性是否满意？
您希望通过哪些方式获得更多金融保险知识或风险教育？（可多选）
机构举办的线下讲座/活动
官方网站/APP的科普文章/视频
社交媒体平台宣传
社区/学校普及教育
客户经理/代理人讲解
其他
您认为金融保险机构在保护客户个人信息安全和隐私方面做得如何？
未来一年，您是否有计划增加在金融保险方面的消费或投资？
对于提升苏州市整体金融保险服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
政府/事业单位人员
企业职员
个体工商户/自由职业者
学生
退休人员
其他
您个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上