您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入（税后）大致属于哪个范围？
10万元及以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
您目前持有或购买过以下哪些金融/保险产品？（可多选）
银行储蓄/理财
基金
股票
商业养老保险
商业健康/医疗保险
车险
家财险
寿险
其他
在购买金融/保险产品时，您认为最重要的考虑因素是？
产品收益率/保障范围
品牌信誉与安全性
购买渠道的便捷性
销售人员的专业度与服务
产品价格/费率
您通常通过哪种主要渠道获取金融/保险产品信息？
银行/保险公司线下网点
亲友/同事推荐
手机银行/保险公司APP
第三方理财平台（如支付宝理财、腾讯理财通）
社交媒体/短视频平台
专业财经媒体/网站
对于首次购买一款新的金融/保险产品，您最倾向于选择的购买渠道是？
前往银行/保险公司线下网点
通过手机银行/保险公司官方APP
通过第三方互联网平台（如支付宝、微信）
通过独立的保险经纪人/理财顾问
电话销售
请对“线下网点（银行/保险公司）”的购买体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“手机银行/保险公司官方APP”的购买体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“第三方互联网平台（如支付宝）”的购买体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道（如APP、网站）购买金融/保险产品的主要原因是什么？（可多选）
随时随地，方便快捷
产品信息透明，易于比较
费率/价格可能更优惠
避免线下销售人员的推销压力
操作流程简单易懂
其他
您选择线下渠道（如网点、经纪人）购买金融/保险产品的主要原因是什么？（可多选）
需要面对面咨询，感觉更可靠
销售人员专业，能提供个性化方案
合同等文件签署更放心
适合购买复杂或高价值产品
习惯性选择
其他
您认为目前线上购买金融/保险产品最大的障碍或担忧是什么？
对产品条款理解不透彻
担心个人信息和资金安全
缺乏专业的即时咨询服务
理赔或售后服务可能不便
没有明显障碍
您平均每年在金融/保险产品上的支出（包括投资和保费）大约占您年收入的多少？
5%以下
5%-15%
15%-30%
30%以上
您未来一年内是否有计划增加在金融/保险产品上的配置或购买新产品？
您希望金融机构/保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）
简化线上购买流程
提供更清晰易懂的产品说明
加强线下人员的专业培训
优化移动端APP的功能与界面
提供更个性化的产品推荐
加强客户隐私保护
提升售后与理赔服务效率
对于金融/保险产品的销售与服务，您还有哪些具体的意见或建议？