您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何金融保险类产品？（如储蓄/理财/基金/股票/寿险/车险/健康险等）
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
银行/保险公司线下网点
银行/保险公司官方App或网站
第三方理财平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
朋友/家人推荐
专业理财顾问/保险经纪人
电视/广播/报纸广告
其他
在您看来，获取金融保险产品信息时，哪个渠道的可信度最高？
银行/保险公司线下网点
银行/保险公司官方App或网站
第三方理财平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
朋友/家人推荐
专业理财顾问/保险经纪人
电视/广播/报纸广告
其他
您倾向于通过哪些渠道最终购买金融保险产品？（可多选）
银行/保险公司线下网点（面对面办理）
银行/保险公司官方App或网站（线上自助）
第三方理财平台App（如支付宝、微信理财通）
电话销售
通过认识的保险经纪人/理财顾问
单位/公司统一组织购买
其他
在您最近一次购买金融保险产品时，主要使用的渠道是？
银行/保险公司线下网点（面对面办理）
银行/保险公司官方App或网站（线上自助）
第三方理财平台App（如支付宝、微信理财通）
电话销售
通过认识的保险经纪人/理财顾问
单位/公司统一组织购买
其他
请对“线下网点（如银行柜台、保险公司门店）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务人员的专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线下网点（如银行柜台、保险公司门店）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：办理流程的便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线上平台（如官方App、第三方平台）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：产品信息的清晰度与透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线上平台（如官方App、第三方平台）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：操作流程的简便性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
渠道的可靠性与安全性
产品信息的全面性与透明度
购买流程的便捷与高效
价格/费率的优惠程度
专业的咨询与售后服务
个人隐私保护
操作的界面友好度
朋友或家人的推荐
其他
对于复杂的金融保险产品（如长期重疾险、年金险、复杂基金组合），您更倾向于通过哪种渠道购买？
必须线下网点，需要面对面详细咨询
倾向于线上初步了解，但最终需要线下顾问确认
完全可以通过线上完成，只要有清晰的说明和在线客服
视具体情况而定
对于简单的金融保险产品（如短期意外险、货币基金、定期存款），您更倾向于通过哪种渠道购买？
倾向于线上平台，方便快捷
倾向于线下网点，感觉更踏实
无所谓，哪个方便用哪个
视具体情况而定
您认为未来1-2年，您使用线上渠道（App、网站）购买金融保险产品的频率会如何变化？
您认为当前线上购买金融保险产品，还存在哪些不足或顾虑？（可多选）
产品条款复杂，线上难以完全理解
担心个人信息泄露或资金安全
缺乏面对面的专业讲解和信任感
售后服务（如理赔、咨询）线上响应不及时
线上产品选择过多，难以决策
没有明显的不足
其他
您希望金融机构/保险公司在哪些方面改进线上渠道？（可多选）
提供更智能、个性化的产品推荐
增强在线客服/智能客服的专业性和响应速度
简化购买流程和合同签署步骤
提供更丰富的产品对比和评测工具
加强客户教育和风险提示
优化App/网站的界面设计和易用性
其他
您希望金融机构/保险公司在哪些方面改进线下渠道？（可多选）
提升服务人员的专业素养和诚信度
优化网点环境，减少排队等待时间
提供更数字化、智能化的网点服务设备
加强线上线下服务的联动（如线上预约、线下办理）
提供更多元化的客户活动与增值服务
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个金融保险购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于未来金融保险产品的销售与服务模式，您还有哪些具体的期待或建议？