华南地区金融保险通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务品质,我们诚邀您参与本次关于通勤方式的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更佳的体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您目前主要使用的通勤方式是?
自驾车/私家车
公共交通(地铁/公交)
网约车/出租车
共享单车/电动车
步行
公司班车
其他
您平均每周的通勤天数大约是?
1-2天
3-4天
5天
5天以上
您单程的通勤时长通常是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
请对您当前通勤方式的准时性进行评分(1分表示非常不准时,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前通勤方式的舒适度进行评分(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前通勤方式的成本满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在通勤过程中,您通常会利用时间做什么?(可多选)
休息/放松
处理工作事务
学习/阅读
娱乐(看视频/听音乐/玩游戏)
关注财经/保险资讯
社交(聊天/浏览社交媒体)
什么都不做
通勤的便利性是否会影响您选择金融或保险服务网点/办理业务?
是,是主要考虑因素
是,是次要考虑因素
否,基本不影响
如果金融机构/保险公司提供线上远程服务(如视频客服、线上理赔),您使用的意愿如何?
非常愿意,可以减少通勤
比较愿意,视情况而定
一般,更倾向于线下办理
不太愿意
非常不愿意
您认为理想的金融保险服务在通勤相关方面应包含哪些支持?(可多选)
网点靠近交通枢纽
提供充足的停车位/停车优惠
与合作交通企业(如地铁、公交)推出联名优惠
提供线上预约免排队服务
在高峰时段延长营业时间
提供线上业务办理指导
您是否曾因通勤不便(如拥堵、耗时过长)而错过或推迟办理金融/保险业务?
经常
偶尔
很少
从未
考虑到通勤便利性,您有多大可能向朋友或同事推荐我们机构/公司的服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的职业阶段是?
在校学生
职场新人(工作1-3年)
职场骨干(工作3-10年)
管理者/资深专家
自由职业者/创业者
退休
您通常办理金融/保险业务的频率是?
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
很少办理
对于改善金融服务与您通勤体验的结合,您还有哪些具体的建议或期望?
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