成都市金融保险社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的成都市民:您好!我们正在进行一项关于成都市金融保险社区服务的调研,旨在了解您对相关服务的满意度及价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化服务定价。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您目前居住在成都市的哪个区?
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他
您在过去一年内是否使用过社区提供的金融或保险相关服务(如社区银行、保险咨询、防诈骗宣传等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过哪些渠道了解到社区金融保险服务信息?(可多选)
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
社区工作人员上门/电话通知
邻居/朋友推荐
银行/保险公司网点
从未了解过
请您对社区金融保险服务的整体便利性(如服务点距离、办理流程简便度)进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区金融保险服务人员的专业水平与态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区提供的金融保险服务种类是否足够满足您的需求?
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不够
您最希望社区未来增加或强化哪些类型的金融保险服务?(可多选)
老年人专属理财/养老保险咨询
家庭财产保险(如家财险、宠物险)
小额信贷/普惠金融服务
防范金融诈骗/非法集资知识普及
儿童财商教育课程
数字支付/手机银行使用指导
其他
您有多大意愿向您的亲友推荐使用您所在社区的金融保险服务?(0分表示完全不愿意,10分表示极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于社区提供的收费性金融保险增值服务(如深度理财规划、定制保险方案等),您的总体态度是?
非常愿意付费,只要服务专业
比较愿意,但价格要合理
一般,看具体服务内容和价格
不太愿意,更倾向免费基础服务
完全不愿意付费
假设一项对您有价值的社区金融咨询服务,您认为单次服务的合理价格区间是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
如果社区与保险公司合作推出性价比更高的团体保险(如社区团购意外险、家财险),您的参与意愿如何?
非常有兴趣,会积极关注和参与
比较有兴趣,会了解一下
一般,看具体条款和价格
不太有兴趣
完全没兴趣
与市场上其他金融机构(如银行网点、保险公司直销)相比,您认为社区服务的核心优势应该体现在?
价格更优惠
服务更便捷、贴近生活
信任度更高、更可靠
提供更个性化的咨询
没有明显优势
请您对社区金融保险服务的隐私保护与信息安全程度进行评分(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于以何种形式参与社区的金融保险知识普及活动?
线下讲座/沙龙
线上直播/视频课程
图文资料自学
一对一咨询
都不感兴趣
对于提升成都市社区金融保险服务质量和制定合理价格,您还有哪些具体的意见或建议?
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