您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在西安市居住或工作的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人税后月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前已经购买或持有的保险产品类型有哪些？（可多选）
社会基本医疗保险/养老保险
商业医疗保险（如住院、门诊险）
商业人寿保险（如寿险、年金险）
商业财产保险（如车险、家财险）
商业意外伤害保险
投资连结型保险/分红险
其他
未购买任何商业保险
您是否计划在未来一年内为本人或家庭新增购买或升级保险产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
在决定购买保险时，您最看重的三个因素中，哪个最为关键？
保险产品的保障范围与条款
保险公司的品牌信誉与实力
保险产品的价格（保费）
保险代理人/经纪人的专业性与服务
理赔的便捷性与速度
亲友或网络推荐
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（线下网点/官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信等）
亲友介绍推荐
其他
您对当前通过主要渠道获取的保险信息（如产品介绍、条款解释）的清晰度和透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前西安市保险市场提供的产品是否能很好地满足您的个性化需求？
完全能满足
大部分能满足
一般，部分能满足
大部分不能满足
完全不能满足
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前主要购买的保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在保险服务过程中，哪些环节的体验让您感到最不满意？（可多选）
售前咨询与产品介绍
投保流程的便捷性
保单管理与信息查询
续保提醒与服务
理赔申请流程
理赔处理速度
理赔结果满意度
客服响应与沟通
均满意，无不佳体验
整体而言，您对为您服务的保险公司/代理人的专业能力和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您经历过理赔，您对理赔过程的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司未来在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
提供更个性化、灵活的保险产品
简化投保与理赔流程，提升数字化体验
加强客户教育，提供更透明的产品信息
提升客服响应速度与专业水平
提供更多健康管理、生活服务等增值服务
加强线上社区或用户互动
其他
您对利用大数据、人工智能等技术提供个性化保险定价和服务的接受度如何？
非常接受，愿意尝试
比较接受，但需了解细节
一般，持观望态度
不太接受，担忧隐私
非常不接受
对于西安市金融保险行业的发展或您所接触的保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？