1. 请问您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
2. 请问您的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
3. 请问您的个人税后月收入大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50001元以上
4. 您目前已经拥有哪些类型的保险产品？（可多选）
社会基本医疗保险/社保
商业医疗保险（含百万医疗、中高端医疗等）
重大疾病保险
人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）
意外伤害保险
养老保险/年金保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/万能险
其他
目前没有购买任何商业保险
5. 您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信保险服务）
亲朋好友推荐
其他
6. 请对您目前所拥有的商业保险产品的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 在您看来，购买保险产品时，最重要的三个考虑因素是什么？（请选择三项）
保费价格/性价比
保险公司的品牌与信誉
保险产品的保障范围与条款
理赔服务的便捷性与速度
保险代理人的专业性与服务
产品的投资/理财功能
亲友的推荐或评价
其他
8. 未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增购买或升级任何保险产品？
是的，计划新增购买
是的，计划对已有保险进行升级/加保
暂时没有计划，但会关注
完全没有计划
9. 如果您计划新增购买，您最可能考虑哪几类保险产品？（可多选）
商业医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金保险
高端医疗保险
财产保险
其他
10. 您认为，保险公司提供的哪些增值服务或福利对您最有吸引力？
健康管理服务（如体检、在线问诊）
快速理赔/绿色通道
客户专属活动或礼品
保单管理/财务规划咨询服务
紧急救援服务
其他
11. 您有多大可能向您的亲友推荐您目前购买保险的保险公司或产品？（0-完全不可能，10-极有可能）
12. 对于保险产品的条款和保障内容，您通常的理解程度如何？
非常清楚，能完全理解
基本清楚，但需要代理人解释部分细节
一般，主要依赖代理人或销售人员的解释
不太清楚，觉得条款复杂难懂
13. 在理赔过程中，您最看重或最担心的环节是什么？（可多选）
理赔材料的繁琐程度
理赔审核时间的长短
与理赔人员的沟通是否顺畅
理赔结果是否公平合理
对拒赔或部分赔付理由的解释是否清晰
其他
14. 您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔）而支付略高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
15. 对于上海市的保险市场或您所接触的保险公司，您最希望看到哪方面的改进或提升？（例如：产品设计、服务流程、透明度等）
16. 您是否了解或使用过“惠民保”等城市定制型商业补充医疗保险？
已购买并使用过
已购买但未使用过
了解但未购买
完全不了解
17. 请对您所了解的保险行业整体形象（如诚信度、专业性）进行评分（1-非常差，5-非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
18. 您认为人工智能、大数据等技术在保险产品设计、定价和服务中的应用，对您而言是？
非常有益，能带来更个性化的产品和便捷服务
比较有益，但存在数据隐私的担忧
感觉一般，影响不大
不太有益，更信任传统的人工服务
说不清楚
19. 您通常通过哪些渠道获取金融理财或保险相关的知识与信息？（可多选）
财经新闻网站/APP
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
保险公司/金融机构的官方内容
专业理财书籍/课程
与朋友、家人、同事交流
线下讲座或活动
其他
20. 如果保险公司推出一项针对您个人健康状况定制的“健康激励计划”（例如：坚持运动可降低保费或获得奖励），您对此有何看法或建议？
21. 您是否曾因保险销售人员的不当销售行为（如夸大收益、隐瞒条款）而产生不愉快的经历？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
从未遇到过
不记得/不确定
22. 您认为当前保险产品在满足不同人生阶段（如单身期、家庭形成期、退休期）需求方面做得如何？
非常好，产品线丰富且针对性强
比较好，基本能满足需求
一般，选择有限或不够精准
比较差，难以找到合适的产品
非常差，完全不能满足
23. 除了经济补偿，您还希望保险能为您的生活带来哪些价值？（可多选）
心理安全感与风险对冲
长期财务规划与财富传承
高品质的健康管理与医疗服务
便捷的生活服务与资源对接
社会责任感体现（如绿色保险）
其他
24. 您对将保险与养老社区、医疗服务机构等实体服务结合的模式感兴趣吗？
非常感兴趣，认为这是未来趋势
比较感兴趣，会考虑购买相关产品
一般，需要看具体条款和价格
不太感兴趣，更倾向于纯粹的保险产品
完全不感兴趣
25. 请留下您对本次问卷调查的任何其他意见或建议。