您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的房产类型是？
无自有房产
1套自有住房
2套自有住房
3套及以上自有住房
当您考虑购买房产时，主要通过哪些渠道了解品牌信息？（可多选）
房地产门户网站/APP（如链家、贝壳）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人/同事推荐
线下广告/售楼处
新闻媒体报道
品牌官方渠道（官网、公众号）
在您心目中，以下哪家房地产企业的品牌形象最好？
万科
碧桂园
保利发展
华润置地
绿城中国
中海地产
招商蛇口
龙湖集团
其他（请注明）
您对目前居住或曾经购买过的房地产开发商品牌的整体满意度如何？
请为您最熟悉的房地产品牌在“房屋质量”方面的表现打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的房地产品牌在“物业服务”方面的表现打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的房地产品牌在“品牌信誉与口碑”方面的表现打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前居住或购买过的房地产开发商品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素会促使您再次购买或推荐同一房地产商的楼盘？（可多选）
卓越的房屋质量与工艺
优质的物业与社区服务
良好的品牌声誉与口碑
完善的售后与问题处理机制
有吸引力的老客户优惠/增值服务
成功的社区氛围与邻里关系
产品设计符合未来需求
如果未来有购房或换房需求，您优先考虑原开发商新楼盘的可能性有多大？
非常大，会优先考虑
比较大，会作为重点选项
一般，会和其他品牌比较
比较小，不太会优先考虑
完全不会考虑
您通常在哪些网络平台关注或讨论房地产相关的信息？（可多选）
房产垂直平台（如链家、安居客评论区）
社交媒体（微博、抖音、小红书）
本地论坛/社区（如“19楼”、“化龙巷”）
新闻客户端评论区
知乎、豆瓣等知识/兴趣社区
当您在网络上看到关于某房地产品牌的负面舆情时，这会多大程度上影响您对该品牌的看法？
影响非常大，会直接放弃考虑
影响比较大，会严重降低好感度
有一定影响，会作为参考因素之一
影响较小，主要看官方回应和事实
几乎没有影响，相信自己的判断
您认为房地产企业通过哪些方式最能有效提升客户忠诚度？
兑现承诺，保证房屋质量与交付
提供长期、贴心、专业的物业服务
建立透明、高效的客户沟通与投诉渠道
为老客户提供专属福利或升级服务
打造有温度的社区文化和邻里活动
请回忆一次您作为业主与开发商/物业之间印象最深刻的一次互动（无论好坏），并简要描述其如何影响了您对该品牌的看法。
您是否愿意在未来参与该品牌组织的业主活动或品牌调研？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
除了住宅开发，您希望房地产品牌在哪些领域延伸服务，以增强与您的情感连接？（可多选）
社区商业与生活配套
房屋租赁与托管
家装、维修与翻新
社区养老与托育
智慧家居与科技服务
金融与理财服务
文体教育与健康服务
总体而言，您认为长三角地区主要房地产企业在维护品牌忠诚度方面做得如何？
非常好，客户粘性很高
比较好，有一定客户基础
一般，同质化竞争严重
比较差，客户流失较多
非常差，缺乏忠诚客户
对于房地产企业如何更好地在长三角地区建立和维护品牌忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？