您最近一次接触南京市房地产服务（如购房、租房、咨询、物业等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未接触
您接触的房地产服务主要属于以下哪个领域？
新房买卖
二手房买卖
房屋租赁
物业管理
房产咨询/评估
其他
您是通过何种渠道接触到该房地产服务机构的？
线上平台/APP
朋友/家人推荐
门店/线下广告
开发商/物业直接联系
其他
请对您接触的房地产服务人员的专业知识和能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员与您的沟通效率及清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的便捷性与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务方提供信息的准确性与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为收费是否合理、透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
服务结束后，您遇到的问题或需求是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
问题未得到关注
您有多大可能向亲友推荐您所接触的这家房地产服务机构？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为当前南京市房地产服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员专业素质
信息透明度
服务流程效率
收费标准规范
售后服务保障
合同条款公平性
数字化服务体验
其他
您在选择房地产服务机构时，最看重哪些因素？（可多选）
品牌信誉
服务人员专业度
收费标准
过往客户评价
服务流程便捷性
线下门店/网点分布
线上平台功能
其他
您认为南京市房地产行业的整体服务水平与三年前相比如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
对于提升南京市房地产服务体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前与房产相关的主要身份是？
购房者
租房者
业主（自住）
业主（出租/投资）
房产行业从业者
其他
您居住在南京市的哪个区域？（可大致描述）
玄武/秦淮/鼓楼等中心城区
建邺/雨花台区
江宁区
浦口区
六合区
溧水/高淳区
其他