您目前在南京市拥有几辆私家车？
1辆
2辆
3辆及以上
暂无（为家人/公司车辆选择服务）
您爱车的品牌属于哪个类别？
自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）
合资品牌（如大众、丰田、本田等）
豪华品牌（如奔驰、宝马、奥迪等）
新能源品牌（如特斯拉、蔚来、理想等）
其他
在过去一年中，您使用汽车服务的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
几乎不使用
您通常因何种原因需要使用汽车服务？
常规保养（换机油、三滤等）
故障维修
事故维修
汽车美容（洗车、打蜡、镀晶等）
轮胎相关服务（更换、补胎、动平衡）
内饰清洁与养护
加装或改装
年检代办
其他
您通常通过哪种渠道选择汽车服务商？
品牌4S店
大型连锁汽车服务店（如途虎、天猫养车等）
社区附近的独立维修店
朋友或熟人推荐
线上平台（如美团、大众点评）搜索
其他
请对您最近一次汽车服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务商在“价格透明度”（明码标价、无隐形消费）方面做得如何？
非常透明，完全放心
比较透明，基本放心
一般，有些项目不清晰
不太透明，存在疑虑
非常不透明，感觉被坑
您认为服务商在“专业技术与维修质量”方面表现如何？
技术精湛，一次解决问题
技术良好，基本可靠
技术一般，有时需要返工
技术较差，问题频发
非常差，无法信任
您对服务过程中的“沟通与解释”（故障说明、方案建议、进度告知）是否满意？
非常满意，沟通充分易懂
比较满意，沟通基本到位
一般，沟通有所欠缺
不太满意，沟通不畅
非常不满意，几乎无沟通
您认为服务场所的“环境与设施”（整洁度、设备先进性、客户休息区）如何？
环境一流，设施先进
环境良好，设施齐全
环境一般，设施基本够用
环境较差，设施陈旧
环境很差，设施简陋
您对服务人员的“服务态度与专业性”（礼貌、耐心、主动）评价如何？
态度极佳，非常专业
态度良好，比较专业
态度一般，专业性尚可
态度冷淡，不够专业
态度恶劣，极不专业
在汽车服务消费中，您最看重哪些因素？
价格合理
维修质量可靠
服务效率高（耗时短）
地理位置便利
品牌信誉好
服务态度好
环境舒适
提供增值服务（如接送、代步车）
其他
您是否遇到过汽车服务消费纠纷（如价格争议、质量问题、服务承诺未兑现等）？
是，并且得到了妥善解决
是，但解决过程不愉快或未解决
否，从未遇到过
不确定
您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家汽车服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意尝试通过手机APP或小程序进行预约、查看进度、支付等一站式汽车服务？
非常愿意，已在使用
比较愿意，会考虑尝试
一般，持观望态度
不太愿意，更习惯传统方式
完全不愿意
您希望未来的汽车服务在哪些方面进行改进或创新？
提供更透明、更具竞争力的价格体系
提升维修技术的专业性和可靠性
优化预约系统，缩短等待时间
改善客户休息区环境与服务
加强服务过程中的实时进度沟通
推出更多个性化、定制化服务套餐
拓展上门取送车、代步车等便捷服务
加强环保与废弃物处理
其他
您对新能源汽车（纯电/混动）专属服务（如电池检测、充电桩安装咨询等）的需求和关注度如何？
我是新能源车主，非常关注
我计划购买新能源车，比较关注
我是燃油车主，暂时不关注但未来可能
完全不关注
不确定
请分享一次您在南京令您印象最深刻（无论好坏）的汽车服务经历，或提出您的宝贵建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常活动的南京区域是？（可多选您常去的1-2个区）
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
江北新区