您好！为了解南京地区快递服务现状，优化快递服务质量，我们开展本次南京市快递员服务体验问卷调查，您的真实反馈对我们非常重要，问卷仅需3-5分钟即可完成，感谢您的支持！
您最常使用哪家快递企业的服务
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您向他人推荐当前南京市快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前快递员服务体验中，哪些方面做得比较好
配送主动联系
服务态度礼貌
配送速度快
包裹保护到位
支持上门配送
可灵活调整配送时间
您遇到过的快递员服务问题有哪些
未经同意直接放在驿站/快递柜
配送延迟
服务态度差
包裹破损/丢件
不主动联系收件人
要求额外付费
其他
快递员联系您的频率您觉得是否合适
每次都会主动联系，很合适
大部分时候会联系，没问题
偶尔联系，体验一般
几乎不联系，体验很差
和您预期相比，当前的快递员服务整体感受是
远好于预期
好于预期
和预期差不多
差于预期
远差于预期
您认为提升快递员服务体验最重要的改进方向是
强制要求上门配送
提升快递员服务态度
优化末端配送灵活性
提高快递员收入稳定队伍
加强包裹配送防护
完善异常问题处理机制