请问您在过去一年内，是否在4S店、连锁维修店或独立维修厂等场所接受过汽车保养或维修服务？
您最近一次接受汽车服务的主要类型是？
常规保养（如换机油、机滤）
故障维修
事故维修
美容清洗
其他
您最近一次接受服务的场所是？
汽车品牌4S店
大型连锁快修店（如途虎、天猫养车）
社区独立维修厂/店
朋友/熟人介绍的维修点
其他
请对您最近一次服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐您最近接受服务的那家门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过什么渠道了解到或选择这家服务门店的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、地图App）
品牌官方渠道
路过/地理位置方便
广告宣传
其他
在服务预约环节，您使用了哪些方式？（可多选）
电话预约
门店现场预约
通过手机App/小程序预约
通过第三方平台（如美团、天猫）预约
未预约，直接到店
服务顾问在接待您时，是否清晰、专业地解释了服务项目、费用和预计时间？
非常清晰专业
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对服务过程中（如等待、施工）的透明度（如通过监控或进度看板了解车辆状态）感到满意吗？
服务完成后，工作人员是否对已完成的项目和费用进行了清晰的说明？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有说明
记不清了
您认为本次服务的收费合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，价格过高
从车辆进店到完成服务交付，您对整体服务效率（耗时）的评价是？
效率很高，远超预期
效率正常，符合预期
效率一般，勉强接受
效率较低，等待时间过长
效率很差，严重拖延
您在服务结束后，是否遇到过以下问题？（可多选）
维修/保养后短期内出现相同或新问题
结算单与事先报价不符
车辆在服务过程中出现新增划痕或损伤
遗留物品在车内
未发现明显问题
如果服务后出现问题，门店的处理态度和解决方案让您满意吗？
非常满意，积极解决
比较满意，基本解决
一般，处理拖沓
不满意，推诿责任
未遇到过问题
以下哪些因素最能影响您对一家汽车服务门店的好感？（请选择最重要的3项）
专业技术与维修质量
价格透明与收费合理
服务效率与等候时间
服务顾问的专业与诚信
门店环境与设施
售后保障与问题处理
地理位置便利性
品牌知名度与口碑
您未来更倾向于选择哪种类型的服务门店？
品牌4S店
全国性连锁快修店
本地信誉好的独立维修厂
视具体需求和性价比决定
其他
您是否愿意为更高品质的服务（如更专业的技师、更好的原厂配件、更透明的流程）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升全国汽车服务行业的整体体验，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的车辆主要用途是？
家庭日常使用
个人通勤使用
商务用途
营运车辆（如网约车、出租车）
其他
您的车辆车龄大约是？
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上