在过去的半年中，您在用车过程中主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
交通拥堵
停车困难（车位少、费用高）
道路施工/路况不佳
车辆本身故障（如异响、漏油、电子系统问题）
保养/维修不便（预约难、价格高、服务差）
加油/充电不便（站点少、排队久、费用高）
保险理赔过程繁琐
违章处理不便
年检过程繁琐
其他
请对您所在城市/区域的“交通拥堵”问题严重程度进行评分（1分表示非常轻微，5分表示非常严重）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在城市/区域的“停车便利性”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的车辆出现小故障（如胎压报警、车灯不亮）时，您通常如何解决？
自行检查/处理
前往熟悉的维修店
前往4S店
使用手机APP预约上门服务
暂时不管，等保养时再说
您对车辆常规保养（如更换机油、机滤）的便利性和服务体验总体满意吗？
在车辆保养或维修时，您最不满意的方面有哪些？（可多选）
价格不透明
服务项目被过度推销
维修/保养质量不佳
等待时间过长
服务人员专业度不够
环境/设施不舒适
没有不满意
您的车辆是传统燃油车还是新能源车（纯电/插混/增程）？
如果您是新能源车主，在充电方面遇到过哪些障碍？（可多选，非新能源车主请跳过）
公共充电桩数量不足
充电桩损坏或故障率高
充电车位被燃油车占用
充电速度慢
充电费用过高
不同品牌充电桩兼容性/支付不便
小区/单位安装私人充电桩困难
未遇到过障碍
请对您处理车辆保险理赔（如有）的整体体验进行评分（1分表示非常糟糕，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆年检的流程是否便捷、高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您主要通过哪些渠道获取汽车养护、维修或故障解决的相关信息？（可多选）
4S店/维修店推荐
朋友/家人推荐
汽车论坛/车友群
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如小红书、微博）
专业汽车网站/APP
搜索引擎
其他
您是否使用过汽车后市场服务APP（如养车、洗车、救援类APP）？
总体而言，您对当前汽车品牌官方（4S店）提供的售后服务信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的用车体验，您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与三年前相比，您感觉在华南地区用车的整体便利性是提升了还是下降了？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
请简要描述一个您最近遇到的最令您困扰的汽车使用障碍，以及您希望如何解决它？
为了改善用车体验，您最希望哪些方面得到提升或创新？（可多选）
更智能的交通导航与拥堵规避
更便捷、透明的线上养车/维修预约与支付
更普及和可靠的新能源充电/换电设施
更完善的汽车救援与应急服务网络
更简化、高效的保险理赔与年检流程
更丰富的车主社区与知识分享平台
更环保、可持续的汽车使用方案
其他
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上