您最常使用哪些外卖平台？【多选题】
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他平台
在您使用外卖服务时，最常遇到哪些配送相关的问题？【多选题】
配送时间过长
配送员态度不佳
餐品未按约定时间送达
餐品送错地址
配送费过高
没有遇到配送问题
在您点餐（浏览、下单、支付）过程中，最常遇到哪些问题？【多选题】
APP/小程序卡顿、闪退
商家菜单信息不全或错误
优惠券/红包使用复杂或无法使用
支付失败或重复扣款
找不到想吃的餐厅或菜品
没有遇到点餐问题
在餐品本身（口味、品质、包装）方面，您最常遇到哪些问题？【多选题】
食物口味与描述/图片严重不符
食物不新鲜或变质
份量太少
外卖包装破损导致洒漏
餐品中有异物
没有遇到餐品问题
在与商家或平台的售后沟通中，您遇到过哪些困难？【多选题】
退款/赔偿申请流程复杂
客服响应速度慢
客服无法解决问题
商家拒绝处理问题
没有遇到过售后问题
您认为“外卖包装费”的收取是否合理透明？
非常合理透明
基本合理，但可更透明
不太合理，费用偏高
非常不合理，属于变相加价
不关注/无所谓
您是否因为遇到过不愉快的使用障碍，而减少使用某家餐厅或某个平台的外卖服务？
是，且影响很大
是，有一定影响
偶尔会，但影响不大
几乎不会
从未遇到不愉快障碍
如果满分是5颗星，您会给当前华南地区整体外卖服务的“可靠性”（即按时、准确送达承诺的餐品）打几星？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的不愉快外卖经历（如配送、餐品、售后等），以及您当时是如何处理的？
您认为以下哪项改进最能提升您的外卖体验？
更准确的预计送达时间
更严格的商家食品安全与口味管控
更便捷高效的售后处理流程
更合理的配送费与包装费
更流畅稳定的APP使用体验
您通常通过哪些渠道了解或吐槽外卖服务的问题？【多选题】
朋友圈/微信私聊
微博/小红书等社交平台
外卖平台内的评价区
向朋友家人当面吐槽
消费者投诉平台（如12315）
几乎不分享
综合考虑价格、便利性和体验，未来您使用外卖服务的意愿会如何变化？
对于改善华南地区的外卖服务，您还有哪些具体的意见或建议？