您通常居住在华南地区的哪个城市？
广州
深圳
佛山
东莞
中山
珠海
惠州
江门
肇庆
其他
您最常使用的购物渠道是？
线下大型商超/百货
线下社区便利店/生鲜店
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交/内容电商平台（如抖音、小红书）
品牌官方线上商城/APP
在最近一次线下购物中，您遇到了哪些障碍？（可多选）
商品信息不清晰/难查找
排队结账等待时间过长
店员服务态度不佳或缺乏专业知识
商品缺货/断码
店内布局混乱，导引标识不清
停车困难或交通不便
支付方式不便捷
环境卫生或设施问题
促销活动规则复杂难懂
未遇到明显障碍
在最近一次线上购物中，您遇到了哪些障碍？（可多选）
商品图片与实物严重不符
物流配送慢、不准时或损坏
退换货流程复杂、周期长
客服响应慢、解决问题能力差
虚假促销或价格误导
个人信息/支付安全担忧
商品评价真实性存疑
APP/网站卡顿、操作不流畅
找不到合适的商品或筛选困难
未遇到明显障碍
当您在购物中遇到问题时，您通常如何寻求解决？
直接联系商家/平台客服
在社交媒体或评价区公开吐槽
向消费者协会等官方渠道投诉
向朋友/家人倾诉或寻求建议
自认倒霉，不再光顾该商家
视问题大小决定是否采取行动
总体而言，您对华南地区线下零售服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对华南地区线上零售服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前零售服务最大的改进空间在于？
提升商品/服务质量与可靠性
优化价格与促销的真实透明度
改善物流与配送效率
加强售后服务与客户关怀
提升线上线下融合体验
强化数据安全与隐私保护
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您放弃一次线上购物？（可多选）
运费过高
预计送达时间太长
差评过多或内容触目惊心
需要注册/登录才能查看价格
结算流程过于繁琐
优惠券/促销码使用条件苛刻
对商品质量或真伪存疑
网站/APP设计不友好
哪些因素会促使您放弃一次线下购物？（可多选）
店内人太多、过于拥挤
找不到想要的商品或品牌
店员过度推销或跟随
试衣间/卫生间排队过长或环境差
找不到停车位或停车费过高
商品标价不清晰或与系统不符
感觉店内商品陈列杂乱无章
您更倾向于通过哪种渠道获取商品信息并做出购买决策？
电商平台商品详情页与用户评价
社交媒体（如小红书、抖音）的种草内容
朋友/家人的口碑推荐
品牌官方网站或官方社交账号
线下门店实地体验与咨询
请分享一次您在华南地区购物时印象最深刻的负面经历（例如：商品、服务、物流等方面），以及您希望商家如何改进？
您认为“直播带货”这种新兴零售模式，主要存在哪些使用障碍？
冲动消费，容易后悔
商品质量参差不齐，售后无保障
主播夸大宣传，信息不实
直播节奏快，无法仔细了解商品
互动体验单一，无法满足个性化咨询
没有明显障碍
对于零售商收集您的个人信息用于个性化推荐，您的态度是？
完全接受，能获得更精准的服务
有条件接受，需明确告知用途并保障安全
比较反感，感觉隐私被侵犯
非常反对，应严格限制此类行为
对于提升华南地区整体零售体验，您还有哪些其他建议或期望？