杭州市汽车核心需求客户满意度调查

尊敬的客户您好,感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在杭州市的汽车使用体验与核心需求,以帮助我们持续改进产品与服务。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟。
您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
中国品牌(如吉利、比亚迪、长城等)
德系品牌(如大众、奔驰、宝马、奥迪等)
日系品牌(如丰田、本田、日产等)
美系品牌(如特斯拉、福特、别克等)
其他
您购买/使用该汽车的主要用途是?
日常通勤
商务接待
家庭出行
个人休闲/爱好
网约车/运营
您通常的每日通勤距离大约是?
10公里以内
10-30公里
30-50公里
50公里以上
在杭州市区用车,您最关注以下哪些方面?(最多选3项)
燃油经济性/电耗
车辆动力与加速性能
驾驶舒适性与静谧性
智能驾驶辅助功能(如ACC、自动泊车)
车载智能互联系统(如导航、娱乐)
车辆安全配置(如气囊、主动刹车)
售后服务便捷性与质量
车辆外观与内饰设计
您对当前车辆在杭州交通拥堵路况下的驾驶体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前车辆的日常使用成本(包括油/电费、保养、保险等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
综合考虑,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过杭州市的新能源汽车相关支持政策(如购车补贴、路权、充电优惠等)?
非常了解并使用过
比较了解,部分使用过
听说过但没使用过
完全不了解
如果您考虑换购/增购下一辆车,哪些因素会是您的核心决策点?(最多选3项)
车辆价格与性价比
新能源技术类型(纯电/插混/增程等)
品牌口碑与保值率
智能座舱与自动驾驶水平
车辆续航里程与补能便利性
车辆空间与实用性
个性化设计与配置
您对杭州市公共充电/换电设施的便利性和覆盖度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)
您对4S店或授权服务中心的售后服务(如维修、保养)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您最近一次在杭州的车辆保养/维修服务体验进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取汽车品牌的最新信息或活动?(可多选)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书)
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
线下车展/门店活动
朋友/家人推荐
您是否愿意参与品牌方组织的线下车主活动(如自驾游、技术沙龙、亲子活动)?
非常愿意
比较愿意
一般,看活动内容
不太愿意
完全不愿意
对于在杭州提供汽车产品与服务的品牌,您最希望他们改进或加强的一点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭常住人口数量(含本人)是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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