杭州市美妆护肤核心需求客户满意度调查

尊敬的顾客您好!为了更好地了解您在杭州地区美妆护肤产品的使用体验与核心需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您提供更优质的体验。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
其他
您日常主要关注和购买哪些美妆护肤品类?(可多选)
面部护肤(洁面/水乳/精华/面霜等)
彩妆(粉底/口红/眼影等)
香水
防晒产品
面膜
美容仪器
身体护理
头发护理
男士专用
其他
您通常通过什么渠道了解美妆护肤产品信息?
社交媒体(小红书/抖音/微博等)
美妆博主/KOL推荐
朋友/同事推荐
电商平台(淘宝/京东等)广告
线下专柜/门店导购
品牌官网/官方App
其他
您最常在哪种渠道购买美妆护肤产品?
线上电商平台(淘宝/天猫/京东等)
品牌官方线上商城/小程序
线下专柜/品牌专卖店
大型商超/美妆集合店(如丝芙兰)
免税店/代购
其他
在购买美妆护肤产品时,您最优先考虑的因素是什么?
产品功效与效果
成分安全与温和性
品牌口碑与信誉
价格与性价比
使用肤感与体验
包装设计与环保
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前在杭州购买/使用的美妆护肤品牌或渠道?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在杭州购买美妆护肤产品的购物体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前杭州市场的美妆护肤产品/服务在哪些方面有待提升?(可多选)
产品本土化适配(如针对本地气候/肤质)
价格竞争力
新品上市速度
线下门店体验与服务
售后服务(如退换货、咨询)
会员权益与积分体系
个性化推荐
环保与可持续性
其他
您是否愿意参与品牌线下体验活动(如新品试用、护肤课堂等)?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对杭州地区美妆护肤品牌的数字化服务(如AR试妆、智能肤质检测、个性化推荐)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望品牌或商家提供哪些增值服务?(可多选)
专业的肤质/产品搭配咨询
定期的小样试用机会
会员专属折扣与活动
积分兑换丰富礼品
线下沙龙/社群活动
环保包装回收计划
产品使用教程与指导
其他
您每年在美妆护肤产品上的花费大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您对杭州地区的美妆护肤品牌或零售商,还有哪些具体的意见或建议?(如产品、服务、活动等)
    ____________
请留下您最信赖或最喜爱的1-2个美妆护肤品牌,并简述原因。
    ____________

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