您最近一次购车（或主要了解/选择车辆）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
尚未购车，正在了解中
您购车（或了解车辆）的主要渠道是？
完全通过线上渠道（如官网、App、垂直媒体）
完全通过线下4S店/经销商
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下为主
请为您在线上渠道（如官网、汽车App、垂直网站）获取车辆信息的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些线上渠道了解汽车信息？（可多选）
汽车品牌官方网站/App
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微博、小红书）
搜索引擎
电商平台（如天猫、京东）
其他
线上渠道提供的哪些信息对您决策帮助最大？
详细参数配置
高清图片/360度看车
专业评测/口碑
价格及优惠信息
线上咨询/客服
虚拟试驾/AR看车
请为您在线下4S店/经销商看车、咨询的体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线下渠道吸引您的主要优势是什么？（可多选）
可以实地查看、触摸、体验实车
可以直接进行试乘试驾
销售顾问提供专业、面对面的讲解
价格谈判更直接，有现场优惠
售后、金融等一站式服务更直观
信任感更强
在最终做出购车决策时，哪个渠道的影响权重更高？
线上渠道信息的影响更大
线下渠道体验的影响更大
两者影响相当
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您购车（或了解车辆）时使用的线上线下结合模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前线上与线下购车流程的衔接是否顺畅？
非常顺畅，信息同步，体验连贯
比较顺畅，但有少量信息不一致
一般，线上线下信息脱节明显
不顺畅，体验割裂，需要重复沟通
不清楚
您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
信息的真实性、准确性
价格透明度（如落地价、隐藏费用）
线上客服的专业性和响应速度
虚拟看车/试驾技术的真实感
个性化推荐能力
与线下服务的预约、对接流程
您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
销售人员的专业素养与服务态度
价格的透明度与公平性
试驾车辆的丰富度与便利性
店内环境与设施
购车流程的繁琐程度
售后服务的前期承诺与兑现
未来您更倾向于哪种购车方式？
完全线上完成（包括下单、支付、交付）
线上选车+线下提车/交付
线下为主，线上作为辅助参考
视具体品牌和车型政策而定
对于提升汽车消费的线上线下整体满意度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近关注或购买的车辆主要类型是？
燃油车
混合动力汽车（含插电混动）
纯电动汽车
尚未确定