您目前在广州市哪个区居住或工作?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周外出就餐(包括堂食、外卖)的频率大约是?
您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
路过门店/看到招牌
商家促销活动
美食博主/KOL推荐
其他
您认为一个餐饮品牌最吸引您持续消费的因素是什么?
口味/菜品质量
价格/性价比
服务态度与效率
环境卫生与氛围
品牌知名度/信誉
地理位置便利性
当您对某家餐厅的菜品感到满意时,您向朋友或同事推荐它的可能性有多大?(1分为非常不可能,5分为非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾经因为对某个餐饮品牌(如连锁品牌)的喜爱,而主动寻找并尝试其在不同商圈的新店?
您会出于哪些原因,放弃一个您曾经经常光顾的餐饮品牌?(可多选)
菜品质量下降
价格上涨
服务变差
发现更好的替代品牌
用餐体验单一,缺乏新鲜感
地理位置不再方便
负面新闻或评价
对于您喜欢的餐饮品牌,您更倾向于通过哪种方式表达支持或建立更深联系?
成为其会员/储值
关注其官方社交媒体账号
参与其新品品鉴或粉丝活动
在线上平台给予好评
没有特别行动,只是继续消费
当您喜爱的餐饮品牌推出新品时,您的态度是?
非常愿意第一时间尝试
观望一段时间,看评价再决定
只点自己熟悉的经典菜品
不感兴趣
在您心中,一个餐饮品牌需要连续提供多少次满意的体验,您才会将其视为“忠诚消费”的品牌?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上,需要长期验证
总体而言,您有多大可能向他人推荐您目前最常光顾或最喜爱的餐饮品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
以下哪些营销或会员活动最能促使您增加在某个餐饮品牌的消费?(可多选)
积分兑换/会员折扣
生日/节日专属优惠
新品免费试吃/折扣
储值赠礼
跨界联名活动
消费满额赠品
限时秒杀/团购
您认为餐饮品牌的“广府文化”或“岭南特色”元素(如装修、菜品故事、传统技艺展示)对您的品牌好感度有影响吗?
影响很大,是重要加分项
有一定积极影响
影响不大,更关注口味本身
完全不影响
请列举1-2个您在广州最常消费或最有感情的餐饮品牌名称,并简单说明理由(例如:XX茶餐厅,因为从小吃到大,味道始终如一)。
如果一家您忠诚消费的餐厅出现了一次服务失误(如上错菜、等待过久),但事后诚恳道歉并给予了补偿,您下次还会选择它吗?
会,一次失误可以理解
可能会,但会观察一段时间
不太会,印象已受损
肯定不会
您主要通过哪些方式分享您的餐饮消费体验?(可多选)
不发分享
微信朋友圈/微信群
大众点评/美团写评价
小红书发笔记
抖音发视频
微博
直接口头告诉朋友
对于提升广州餐饮品牌的顾客忠诚度,您有什么宝贵的意见或建议?