深圳市餐饮产品功能需求客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为更好地了解您对深圳市餐饮产品功能的需求与满意度,我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,提升您的用餐体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您通常在深圳市内哪个区域用餐最频繁?
南山区
福田区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
其他区域
您最常通过以下哪些渠道了解或选择餐厅?(可多选)
美团/大众点评等生活服务App
小红书/抖音等社交媒体
朋友/同事推荐
路过或随机选择
品牌官方公众号/小程序
其他
您平均每月在深圳外出就餐(含外卖)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
您外出就餐时,最看重餐厅以下哪个方面?
菜品口味与质量
价格与性价比
环境卫生与安全
服务态度与效率
地理位置与便利性
请对您最近一次在深圳餐厅(或点外卖)的整体体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点餐时,最希望菜单或点餐系统提供哪些功能信息?(可多选)
清晰的菜品图片
详细的食材与口味描述
营养成分或热量标注
顾客评价与推荐指数
预估等待/制作时间
辣度/忌口等个性化标签
您认为目前深圳餐厅的线上点餐/排队系统(如小程序、App)使用体验如何?
非常便捷高效
比较方便,但仍有改进空间
一般,有时会遇到问题
不太方便,体验较差
很少使用
您是否愿意为使用更环保的餐具或包装支付少量额外费用?
非常愿意,支持环保
视具体情况(如金额、必要性)而定
不太愿意,应由商家承担
完全不愿意
您希望餐厅在会员/积分体系中增加哪些功能?(可多选)
消费直接积分抵现
生日/纪念日专属优惠
新品优先试吃权
积分兑换周边产品或体验
会员专属菜单或活动
等级特权(如免排队)
您对餐厅提供“透明厨房”(可通过玻璃或屏幕观看后厨操作)的态度是?
非常支持,能增加信任感
支持,但并非必需
无所谓
不太喜欢,感觉有压力
基于您在深圳的用餐经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您满意的餐厅?(0-10分,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的以下哪些“增值服务”最能提升您的满意度?(可多选)
免费Wi-Fi与充电设施
等位时提供小食/饮品
提供儿童餐椅/玩具
允许携带宠物(在指定区域)
餐后提供漱口水/牙线等
个性化节日/庆祝布置
您对目前深圳餐饮业在食品安全信息公示(如食材溯源、后厨评级)方面的透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于哪种结账方式?
服务员到桌结账
扫码桌面二维码自行支付
前往前台支付
使用餐厅App/小程序提前支付
均可,没有偏好
如果餐厅推出一项您最期待的新功能或服务,您希望它是什么?(例如:AI智能推荐菜品、VR虚拟用餐环境体验等)
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当您对餐品或服务不满意时,您最可能采取的行动是?
当场向服务员提出
在线上评价平台(如大众点评)留言
通过餐厅官方渠道(公众号/小程序)反馈
向朋友吐槽但不会正式反馈
不再光顾该餐厅
您认为深圳餐饮在以下哪些方面最需要改进或创新?(可多选)
菜品创新与本土化结合
数字化与智能化服务水平
高峰时段就餐效率
外卖包装的保温与环保性
特殊人群(如老人、婴幼儿、素食者)友好度
价格体系与性价比
您未来一年在深圳餐饮消费的意愿预计会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
请留下您对深圳餐饮业(任何方面)的其他宝贵意见或建议。
    ____________

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