您目前最常使用哪个餐饮服务平台进行点餐或外卖？
美团/美团外卖
饿了么
微信小程序（商家自营）
支付宝小程序
其他平台
您在选择餐饮服务平台时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）
配送速度与准时性
优惠活动与价格
餐厅/菜品丰富度
用户界面与操作流畅度
会员权益与积分体系
食品安全与商家资质
客服响应与售后处理
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个餐饮服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在【点餐/下单】环节，您认为哪些功能最重要或最需要改进？（最多选3项）
智能推荐菜品
清晰的菜品分类与搜索
自定义口味备注（如辣度、忌口）
多人同时点餐/拼单功能
快速预估送达时间
订单进度实时跟踪
历史订单快速复购
您希望会员体系能提供哪些更吸引人的权益？（最多选3项）
专属折扣券/红包
积分兑换实物或优惠券
会员专享价
生日特权
升级礼包
免配送费特权
优先客服通道
在【支付】环节，您最在意的是什么？
支付方式的多样性（微信、支付宝、银行卡等）
支付流程的便捷与安全
是否支持合并支付/AA付款
支付后是否有明确的订单确认
您认为当前餐饮平台的【客服与售后】存在哪些不足？（最多选3项）
客服入口难找
响应速度慢
机器人客服解决不了问题
处理流程繁琐
退款/赔付不及时
投诉渠道不畅通
其他
您是否关注或使用过餐饮平台的【到店自提】功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用【到店自提】，您希望获得哪些便利？（最多选3项）
准确的预计可取餐时间
到店后快速取餐通道/专属柜台
取餐码/二维码清晰易用
取餐位置导航
自提专属优惠
预约取餐时间
您对餐饮平台推送的【营销信息】（如广告、活动通知）的态度是？
欢迎，能及时获取优惠
可以接受，但希望更精准
有些反感，推送过多
非常反感，通常会关闭推送
请描述一次您在使用餐饮平台时遇到的最不愉快的经历，以及您期望如何改进？
您是否愿意尝试一个全新的、专注于华南本地特色餐饮的平台？
如果有一个新平台，您最期待它具备哪些特色功能或服务？（最多选3项）
深度挖掘华南地道美食/老字号
更透明的后厨/食材溯源信息
社区化美食分享与点评
更灵活的预约订座系统
针对家庭/聚会的套餐定制
环保包装/可持续餐饮选项
与本地文化活动结合的餐饮体验
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在华南地区（广东、广西、海南）的常居城市属于？
一线城市（如广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您平均每周使用餐饮服务平台（点外卖或到店消费）的频率是？
对于未来餐饮服务平台的发展，您还有哪些其他的建议或期待？