您属于以下哪类用户群体?
普通消费者
餐饮从业者/店主
餐饮供应链/供应商
市场/产品研究人员
其他
您通常使用哪些餐饮类App或小程序?(可多选)
美团/美团外卖
饿了么
大众点评
口碑
瑞幸咖啡
星巴克
喜茶GO
肯德基/麦当劳App
其他本地品牌App
基本不使用
您使用这些餐饮App的主要目的是什么?
外卖点餐
到店前预订/排队取号
查找餐厅/看评价
购买优惠券/团购
会员积分/储值
社交分享(如打卡)
其他
您认为,目前您最常用的餐饮App在【点餐/下单流程】的体验如何?
非常流畅,体验很好
比较流畅,偶有小问题
一般,有改进空间
比较繁琐,体验不佳
非常糟糕,经常出错
在您看来,一个优秀的餐饮App应具备哪些核心功能?(可多选)
智能推荐菜品/餐厅
快速、稳定的下单支付
清晰透明的优惠活动
准确的预计送达时间
实时订单追踪
便捷的会员/积分体系
高质量的菜品图片与评价
高效的客服与售后
个性化饮食推荐(如根据健康需求)
社交功能(如好友拼单、分享)
对于【餐厅/菜品搜索与发现】功能,您最看重哪一点?
搜索结果精准、符合口味
筛选条件丰富(如价格、距离、口味、评分)
有高质量的图文/视频评价参考
有编辑或达人推荐榜单
能根据历史订单智能推荐
您对餐饮App中的【促销与优惠活动】(如满减、红包、会员折扣)有何看法?
非常重要,是选择平台的关键因素
比较重要,有优惠时会优先考虑
一般,更看重产品和服务本身
不太重要,活动规则常太复杂
反感,觉得是变相营销
请为您最常用的餐饮App的【支付体验】(包括支付方式多样性、速度、安全性)打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【外卖配送】环节,您遇到过或最担心哪些问题?(可多选)
配送超时
餐品洒漏/包装破损
骑手联系不上
无法实时查看位置
配送费过高
恶劣天气无人接单
餐品与描述严重不符
基本没有遇到大问题
您是否愿意使用餐饮App的【预制菜或半成品食材】购买功能?
非常愿意,是解决做饭问题的好方法
愿意尝试,如果品质和口味有保障
观望态度,取决于价格和品牌
不太愿意,更喜欢新鲜现做的
完全不愿意
对于餐饮App的【社交或社区功能】(如美食打卡、笔记分享、好友拼单),您的使用意愿如何?
很有兴趣,经常使用
偶尔会用,觉得有点意思
无所谓,有就用没有也行
不太使用,觉得是附加功能
反感,觉得干扰主要功能
如果一款新的餐饮App主打【健康饮食管理】(如标注热量、营养成份、推荐健康餐),您会因此下载使用吗?
一定会,这正是我需要的
可能会,如果其他基础功能也好用
不确定,先观望
可能不会,对我吸引力不大
肯定不会,不关注这个
总体而言,您向朋友推荐您最常用的餐饮App的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前主流餐饮App在【满足华南地区饮食特色需求】方面做得如何?有哪些不足?(可多选)
很好,有丰富的本地菜系和餐厅
一般,特色菜系覆盖不够全
对早茶、夜宵等本地餐饮场景支持不足
节令食品/时令菜品推广不够
缺乏针对本地口味的定制化推荐
不了解/没关注
您更倾向于通过哪种方式了解新的餐饮App或功能?
朋友/家人推荐
社交媒体广告/博主推荐
应用商店榜单/推荐
线下地推/扫码活动
传统广告(如电视、电梯)
很少主动了解
请为您对目前餐饮类App的整体满意度打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的餐饮App在哪些方面进行创新或加强?(可多选)
AR/VR虚拟点餐或看菜
更智能的语音助手点餐
与智能家居设备联动(如冰箱补货)
更深入的供应链溯源(食材来源)
更完善的餐饮消费数据分析(个人报告)
更绿色环保的包装与配送选项
更强的本地生活服务整合(如电影票、演出)
其他
请描述一次您在使用某餐饮App时,最令您满意或最令您失望的体验。这对我们改进产品至关重要。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
我们非常重视您的意见。如果您对餐饮产品功能有任何其他想法或建议,欢迎在此畅所欲言。