武汉市餐饮服务体验服务质量调查

尊敬的顾客,您好!为了解武汉市餐饮服务体验现状,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位顾客。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次就餐的餐厅类型是?
中餐(川菜、鄂菜、湘菜等)
火锅/串串
西餐/日料/韩餐
快餐/简餐
小吃/饮品/甜品
其他
您本次就餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/约会
日常便饭
品尝特色美食
其他
请对餐厅的整体环境卫生(地面、桌面、餐具、洗手间等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜单设计、菜品图片及价格清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式了解到这家餐厅的?
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过/随机选择
其他
请对服务人员的接待态度(热情、主动、微笑)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力(熟悉菜品、点餐效率、问题解答)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点单完毕到第一道菜上桌,大约等待了多久?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对菜品的口味与质量(新鲜度、火候、调味)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅在哪些方面最令您满意?(可多选)
菜品口味
菜品创新/特色
环境氛围
服务态度
上菜速度
价格实惠
地理位置便利
您认为该餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味/稳定性
菜品分量/价格
环境卫生
服务响应速度
服务人员专业性
等位/排队体验
停车便利性
您认为餐厅在落实“光盘行动”、减少食物浪费方面的宣传或措施做得如何?
非常好,有明显提示和措施
一般,有少量提示
几乎没有注意到相关提示
不关心此项
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于通过哪种渠道对本次就餐体验进行评价或反馈?
现场向服务员/经理反馈
在美团/大众点评写评价
在社交媒体(如朋友圈、抖音)分享
不评价/不分享
其他
对于提升武汉市餐饮业整体服务水平,您有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月外出就餐(非工作餐)的平均频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
8次以上

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