长沙市餐饮场所无障碍需求调研问卷

尊敬的参与者,您好!为了解长沙市餐饮场所的无障碍设施与服务现状,更好地满足各类人群的用餐需求,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们推动城市无障碍环境的建设。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和经历作答。
您参与本次调研的身份是?
行动障碍人士(如使用轮椅、拐杖等)
视觉障碍人士
听力或语言障碍人士
携带婴幼儿或推车的家长
行动不便的老年人
无障碍设施关注者/普通市民
餐饮行业从业者
您平均每月在长沙市餐饮场所(包括餐厅、咖啡馆、快餐店等)消费的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
每月1次或更少
很少外出就餐
在您选择餐饮场所时,哪些无障碍相关因素会影响您的决定?(可多选)
出入口是否有坡道或无障碍通道
店内通道是否宽敞、无高差障碍
是否有无障碍卫生间
菜单是否有盲文版或大字版
是否有服务员能提供手语或文字沟通协助
是否有便于轮椅使用的餐桌
是否有清晰的语音提示或导盲设施
停车是否方便,有无无障碍车位
以上均不关注
总体而言,您对目前长沙市餐饮场所的无障碍设施便利性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到的无障碍障碍类型是什么?
入口有台阶,缺乏坡道
店内桌椅摆放拥挤,通道狭窄
卫生间门太窄或内部设施不便
缺乏盲道或触觉提示
沟通困难(如无图文菜单、服务员不懂基础手语)
其他(请在下一题说明)
未遇到过明显障碍
请简要描述您遇到的其他具体障碍或不便之处:
    ____________
您是否曾因无障碍设施不足而放弃进入某家餐饮店?
经常
偶尔
很少
从未
您认为目前餐饮场所的无障碍服务(非硬件设施)最需要改进哪些方面?(可多选)
员工的无障碍服务意识与培训
提供多样化的菜单形式(如盲文、大字、图文)
建立便捷的预约与沟通渠道(如文字客服)
在订餐平台明确标识无障碍信息
设置优先接待或协助服务
其他
您认为餐饮场所的无障碍卫生间配置情况如何?
大多数都有且维护良好
部分有,但经常被占用或堆放杂物
很少有
几乎没有注意到
我不需要使用无障碍卫生间
您是否了解或使用过为残障人士提供送餐、代购等服务的本地平台或组织?
了解并使用过
了解但未使用过
完全不了解
您对餐饮场所员工在面对有特殊需求的顾客时,所表现出的友善与协助意愿打几分?(1分表示非常冷漠,5分表示非常友善乐于助人)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取餐饮场所的无障碍信息?(可多选)
地图APP(如高德、百度地图)的无障碍标签
大众点评、美团等生活服务平台
餐饮店自身的官方网站或社交媒体
残联或相关公益组织发布的信息
朋友或社群的口碑推荐
其他
如果一家餐厅进行了良好的无障碍改造并明确宣传,您是否会优先选择它?
一定会
可能会
不影响我的选择
不会
请分享一个您在长沙餐饮场所经历过的、令您感到温暖或被妥善照顾的无障碍服务案例(可选填):
    ____________
从推动建设的角度,您认为最有效的措施是?
政府出台更严格的法规与验收标准
对进行无障碍改造的商家给予补贴或税收优惠
加强公众宣传与教育,提升社会认知
鼓励消费者用“好评”和“消费”投票
发挥行业协会的引导作用
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常活动的长沙区域是?(可多选您常去的1-2个)
芙蓉区/五一广场周边
天心区/坡子街南门口
岳麓区/大学城、梅溪湖
开福区/北辰、万达
雨花区/高铁南站、德思勤
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
对于提升长沙市整体餐饮无障碍环境,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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