上海市餐饮便捷性评价与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于上海市餐饮服务便捷性与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对餐饮消费便利性及品牌体验的看法,以期为优化服务提供参考。您的回答将完全匿名,感谢您抽出宝贵时间参与!
您通常多久在上海市内进行餐饮消费(堂食或外卖)?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您主要通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌?(可多选)
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音、微信)
朋友/同事推荐
线下门店广告/宣传
品牌官方APP/小程序
路过看到
在上海市,您认为寻找符合自己口味的餐厅是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您通常通过哪种方式下单或就餐?
主要使用外卖平台
主要使用品牌自营小程序/APP
主要堂食,到店点餐
主要堂食,提前电话预约
以上方式混合使用
请对您常用的外卖平台(如美团、饿了么)的配送准时性进行评分(1-5分,1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上海市餐饮门店的地理位置分布是否合理,便于您前往?
非常合理,随处可见
比较合理,大部分区域方便
一般,部分区域不便
不太合理,经常需要特意前往
非常不合理
您认为一个餐饮品牌提供“便捷性”主要体现在哪些方面?(可多选)
快速出餐/配送
便捷的下单/支付流程
门店/取餐点地理位置便利
清晰的菜单与信息
灵活的预约/排队系统
良好的售后服务(如退换、咨询)
您是否愿意为了更便捷的服务(如更快的配送、更近的门店)而支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您在上海市最常消费的餐饮品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当尝试新品牌时,便捷性(如是否容易找到、是否支持外卖)对您的决策影响有多大?
决定性影响
重要影响
一般影响
轻微影响
没有影响
您认为目前上海市餐饮服务在便捷性方面,最需要改进的是什么?(可多选)
外卖配送速度与稳定性
高峰时段门店排队/等位时间
线上点餐系统的流畅度
门店停车/交通便利性
多平台比价与选择的整合度
无接触/自助服务的普及
您对餐饮品牌自有的小程序/APP的使用体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过
请列举1-3个您认为在上海市提供最便捷服务的餐饮品牌名称(例如:XX火锅、XX咖啡)。
    ____________
您认为这些品牌之所以给您留下“便捷”的印象,最主要的原因是?
门店网络密集,随处可见
外卖服务高效可靠
数字化体验优秀(点餐、支付快)
服务流程设计合理(如自助取餐)
品牌口碑好,选择放心
请对上海市餐饮消费的整体便捷性进行综合评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前在上海的主要活动区域是?(可大致描述,如浦东新区、徐汇区、静安区等)
浦东新区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
其他郊区
对于提升上海市餐饮服务的便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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