杭州市餐饮服务体验问卷调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在杭州餐饮消费的真实体验,持续提升本地餐饮服务水平,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,您的每一条宝贵意见都至关重要。感谢您的支持!
您最近一次在杭州的餐厅(包括堂食、外卖)消费,主要是哪一餐?
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
您最近一次消费的餐厅类型属于?
杭帮菜/本帮菜馆
火锅/串串
日料/韩料
西餐/简餐
小吃/快餐
其他菜系
请为餐厅的整体环境卫生(包括店内、洗手间)评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的态度和响应速度评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点菜品的口味和口感评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点菜品的摆盘与呈现评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅的菜品价格如何?
非常划算
比较合理
一般
有点偏贵
非常昂贵
您主要通过哪些渠道了解或选择这家餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等APP
小红书/抖音等社交平台
路过看到
外卖平台推送
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅在哪些方面还有提升空间?(可多选)
上菜速度
菜品创新
服务细节(如主动添水、更换骨碟)
等位体验
支付便捷性
无,非常满意
您认为杭州餐饮的整体服务水平在您去过的城市中处于什么位置?
名列前茅
中等偏上
中等水平
中等偏下
有待提升
您对提升杭州餐饮服务体验,有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么服务、改进哪些细节等)
    ____________
您未来更倾向于尝试哪种类型的餐饮体验?
地道传统老字号
网红创意餐厅
高品质高端餐厅
便捷健康的快餐/轻食
有特色的街边小吃
您平均每月在杭州外出就餐(含外卖)的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区/临安区/建德市/桐庐县/淳安县
非杭州常住

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