成都市餐饮服务体验与福利满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在成都餐饮消费的真实体验及对商家福利活动的满意度,我们特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们推动本地餐饮服务质量的提升。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在成都餐饮场所(堂食/外卖)消费大约是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常出于什么原因选择在成都的餐厅/餐饮店消费?(可多选)
朋友/家庭聚餐
商务/工作用餐
情侣约会
品尝特色美食
日常简餐/解决三餐
体验新店/网红店
参与商家促销活动
您最常光顾的餐饮类型是?
川菜/火锅/串串
西餐/日料/韩餐等异国料理
快餐/简餐/小吃
咖啡厅/茶饮/甜品店
烧烤/夜宵
其他
总体而言,您对近期在成都餐饮消费的整体体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您在成都最满意的餐饮商家?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都餐饮商家在哪些方面的服务体验最需要提升?(可多选)
排队等位效率
服务员响应速度与态度
上菜速度
菜品口味与稳定性
环境卫生与餐具清洁
店内网络与充电设施
特殊需求(如儿童、过敏)的照顾
您是否经常关注或参与餐饮商家推出的会员、积分、优惠券等福利活动?
经常,我是多个品牌的活跃会员
偶尔,看到感兴趣的活动会参与
很少,基本不关注
从不
以下哪些类型的餐饮福利活动最能吸引您参与或消费?(可多选)
会员专属折扣/价
消费积分兑换礼品
新品尝鲜/霸王餐活动
生日/节日专属礼遇
储值赠金/充值优惠
联名/跨界主题活动
线上社群专属福利
您对目前成都餐饮商家推出的福利活动(如优惠、会员权益等)的吸引力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮福利活动存在的主要问题是?
优惠力度小,不实惠
规则复杂,使用门槛高
宣传不到位,难以知晓
福利同质化严重,缺乏新意
有效期短,容易过期
没有明显问题
您通常通过哪些渠道了解成都餐饮商家的信息与福利活动?(可多选)
大众点评/美团等生活服务平台
抖音/小红书等社交媒体
商家官方微信公众号/小程序
朋友/同事/家人推荐
线下传单/门店海报
外卖平台(如饿了么)
其他
在外卖服务方面,您对成都餐饮外卖的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常点外卖
您认为成都餐饮外卖服务在哪些环节最需要改进?(可多选)
配送速度与准时性
外卖包装的保温与密封性
餐品与堂食的一致性(口味、份量)
配送员服务态度
售后处理(错漏、退款)效率
环保包装的使用
您是否愿意为获得更好的餐饮服务体验(如更快的上菜速度、专属服务等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升成都市餐饮业整体的服务体验或福利活动,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在成都外出就餐(含外卖)的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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