深圳市餐饮推荐意愿客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您对深圳餐饮服务的满意度及推荐意愿,以帮助本地餐饮业提升服务质量。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
您目前在深圳的常住区域是?
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他
您平均每月在深圳外出就餐(堂食或外卖)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
您通常通过什么渠道寻找深圳的餐厅信息?
大众点评/美团等App
小红书/抖音等社交平台
朋友/同事推荐
路过随机选择
餐厅官方公众号/小程序
其他
在选择餐厅时,您最看重以下哪些因素?
菜品口味
价格/性价比
环境卫生
服务态度
地理位置/交通便利性
餐厅氛围/装修
菜品创新性
是否有优惠/团购
请对您最近一次在深圳用餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近在深圳消费的这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家餐厅最突出的优点是什么?
菜品味道绝佳
服务热情周到
环境舒适有特色
价格实惠性价比高
上菜速度快
食材新鲜安全
您认为这家餐厅最需要改进的方面是什么?
菜品口味
服务响应速度
环境卫生
菜品价格
菜单选择多样性
等位时间/座位安排
暂时没有需要改进的
在什么情况下,您会主动在社交平台(如朋友圈、大众点评)分享或推荐一家餐厅?
菜品特别惊艳或有创意
环境非常适合拍照打卡
服务超出预期地贴心
有特别优惠或活动
朋友询问时主动推荐
庆祝特殊纪念日
很少或从不分享
如果餐厅提供“推荐有礼”活动(如推荐朋友消费可获优惠券),您参与的可能性有多大?
非常愿意参与
可能会参与
视情况而定
不太愿意参与
完全不会参与
您认为深圳餐饮业在服务方面,普遍最需要提升的是?
服务员的专业知识和主动性
点餐和结账的便捷性(如扫码点单)
处理顾客投诉和突发状况的能力
对特殊需求(如过敏、忌口)的关照
排队和等位的管理
您希望餐厅通过哪些方式与您保持联系或提供新信息?
微信公众号/小程序
会员短信
企业微信/社群
大众点评商家号
抖音/小红书账号
电子邮件
不希望被打扰
您对深圳餐饮市场的创新(如新菜系、主题餐厅、沉浸式体验等)整体感觉如何?
非常丰富且有吸引力
比较丰富,选择多
一般,感觉同质化较多
不太关注
请写下您心目中深圳最值得推荐的一家餐厅及其推荐理由(如:XX餐厅,因为其招牌菜XX非常地道)。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
对于提升深圳整体餐饮服务水平和顾客满意度,您还有什么其他的宝贵意见或建议?
    ____________

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