深圳市家长推荐意愿客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展深圳市家长推荐意愿客户满意度调查,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,您的真实反馈对我们非常重要。
您是孩子的哪一位监护人?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子目前处于哪个教育阶段?
幼儿园
小学
初中
高中
您在深圳居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前孩子的数量是?
1个
2个
3个及以上
您对目前给孩子选择的相关服务(教育/托管/培训等)整体满意度打多少分?
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
您认为我们提供的服务项目满足孩子需求的程度如何?
完全不满足
不太满足
基本满足
比较满足
完全满足
您对服务人员的专业能力满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员的服务态度满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务的收费标准合理性满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务场所的环境和硬件设施满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对预约/沟通的便捷性满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从0-10分,您的家长推荐意愿评分是多少?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您愿意推荐给其他家长的主要原因是什么?
服务效果好
性价比高
老师负责任
孩子喜欢
位置方便
环境舒适
服务贴心
您不愿意推荐的主要原因是什么?
效果达不到预期
收费过高
服务态度差
环境不好
预约不方便
安全保障不足
和深圳同类型的其他机构相比,您认为我们的服务水平处于哪个层级?
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您是否会继续选择我们的服务?
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对于提升深圳本地家长服务满意度,还有哪些具体的建议?
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