请问您最近一个月在深圳外出就餐(含外卖)的频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
您通常通过哪些方式获取餐厅信息或决定用餐地点?(可多选)
线上平台(如大众点评、美团)
朋友/同事推荐
路过时随机选择
社交媒体(如小红书、抖音)
商家官方渠道(公众号、小程序)
其他
您认为在深圳,通过线上平台(如美团、饿了么)寻找和预订餐厅的便捷程度如何?
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的餐厅?
您对餐厅线上预订/排队(如手机取号、在线排队)服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对深圳餐饮外卖的配送速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常点外卖
在您看来,当前深圳餐饮服务在便捷性方面存在哪些主要问题?(可多选)
高峰期等位时间过长
外卖配送不准时
线上平台信息不准确/更新慢
支付方式不够多样或便捷
餐厅位置难找/导航不准
预约/取消流程复杂
其他
您对餐厅提供的扫码点餐、自助结账等无接触服务的接受度和满意度如何?
非常满意,高效便捷
比较满意,但仍有改进空间
感觉一般,与传统方式差别不大
不太满意,操作复杂或易出错
不喜欢,更倾向人工服务
您认为深圳餐饮商家的营业时间(包括深夜食堂、早餐供应等)是否能满足您的需求?
完全能满足
大部分能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
请为深圳餐饮的整体“寻找-到达-就餐-支付-离开”全流程便捷性打分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的送餐速度、更便捷的预订服务等支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更看重餐饮便捷性中的哪些方面?(请选择最重要的3项)
信息获取与查找容易
预订/排队方便快捷
外卖配送速度快且准时
店内点餐、上菜效率高
支付方式灵活便捷
交通/停车便利
营业时间灵活
其他
与一年前相比,您感觉深圳餐饮服务的整体便捷性有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升深圳市餐饮服务的便捷性,您有什么具体的意见或建议?(例如:对商家、平台或市政设施的建议)
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在深圳哪个区?
福田区
南山区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
深汕特别合作区
其他或不便透露