您通常通过什么渠道查找或选择餐饮商家？
外卖平台（如美团、饿了么）
地图/点评类APP（如大众点评）
社交媒体/朋友推荐
商家自有小程序/APP
路过/随机选择
从产生用餐想法到完成下单/点餐，您觉得这个过程是否便捷？
您认为，以下哪些因素最能影响您对餐饮服务“便捷性”的体验？（最多选3项）
菜单/商品信息清晰易懂
点餐/下单流程简单顺畅
支付方式多样且安全
等待时间（等位、制作、配送）
取餐/送餐的便利性
售后服务（如退换、催单）
餐厅/平台的界面设计易用
请对您最近一次用餐的点餐/下单流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐品送达（或叫到您的号）的预估时间准确度是否满意？
非常满意，时间很准
比较满意，在可接受范围内
一般，时准时不准
不太满意，经常不准
非常不满意，等待时间过长
在取餐环节（自取或外卖员送达），您觉得交接过程是否顺畅便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅便捷
一般
不太顺畅便捷
非常不顺畅便捷
您对餐饮商家提供的支付方式（如扫码、刷卡、现金等）的便捷性是否满意？
您在用餐过程中，是否遇到过以下不便捷的情况？（可多选）
菜单更新慢/菜品售罄无提示
点餐系统卡顿或故障
优惠券/会员权益使用复杂
找不到/联系不上客服
取餐位置指示不清晰
包装难以打开或易洒漏
未遇到过
当您需要售后服务（如催单、退换、投诉）时，您觉得联系商家或平台的便捷程度如何？
非常便捷，渠道多响应快
比较便捷，基本能解决问题
一般，需要费些功夫
不太便捷，渠道少或响应慢
非常不便捷，完全找不到途径
基于您整体的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为，餐饮服务在“便捷性”方面，未来最应该优先改进的是哪个环节？
信息获取与决策（找店、看菜单）
下单与支付流程
餐品制作与等待时间
取餐/配送环节
售后服务与问题解决
请描述一次让您印象深刻的、特别便捷或特别不便捷的餐饮服务经历。
您更倾向于选择“极致便捷但体验稍简”的服务，还是“体验丰富但流程稍繁”的服务？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周使用餐饮服务（包括堂食、外卖、自取等）的频率大约是？