您通常通过哪种主要方式获取餐饮服务？
到店堂食
外卖平台点餐
电话订餐/自提
餐厅自有小程序/APP
其他
请对您最常使用的餐饮服务（如外卖或堂食）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从下单到收到餐食的等待时间通常如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，超出预期
非常慢，难以接受
在点餐过程中，哪些因素会显著影响您的便捷体验？（可多选）
菜单浏览与搜索是否方便
支付流程是否顺畅
订单修改与取消是否灵活
送餐地址管理是否清晰
优惠信息是否一目了然
客服响应是否及时
您对餐饮配送服务（如准时性、包装完整性、配送员态度）的满意度如何？
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家餐饮服务（平台或餐厅）？（0-10分）
您认为当前餐饮服务在哪些方面的绩效表现最需要提升？（可多选）
出餐速度
餐品口味与质量稳定性
配送准时率
售后服务（如退换、投诉处理）
价格合理性
食品安全与卫生
环保包装
请对您最常使用的餐饮服务（平台或餐厅）的“性价比”进行评分（1-5分，1分表示非常不值，5分表示物超所值）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与半年前相比，您感觉所使用的餐饮服务整体便捷性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
您主要通过哪些渠道了解餐饮优惠或新品信息？（可多选）
APP/小程序推送
短信/邮件
社交媒体（微信、微博等）
朋友推荐
线下传单/广告
其他
如果遇到订单问题（如送错、漏送、严重超时），您通常如何解决？
通过平台/餐厅官方客服投诉
直接联系配送员
在订单评价中反馈
自认倒霉，不再使用该服务
向消费者协会等第三方投诉
请对餐饮服务在“满足您个性化需求”（如忌口、特殊要求）方面的表现进行评分（1-5分，1分表示完全不能满足，5分表示能充分满足）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮服务的环保举措（如减少一次性餐具、使用环保包装）对您的选择有影响吗？
非常有影响，会优先选择环保做得好的
有一定影响，会作为加分项
没有影响，更关注餐品本身
不太关注这方面
请描述一次您印象最深刻的、关于餐饮服务“便捷”或“不便捷”的具体经历。
您是否愿意为更快的配送速度或更优质的包装支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来餐饮服务在哪些方面增加便捷性功能？（可多选）
更智能的推荐算法
预约点餐与到店即取
无接触配送选项
积分/会员体系互通
更灵活的拼单/分享功能
健康营养分析
其他
总体而言，您对当前主要使用的餐饮服务的绩效表现满意吗？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
对于提升餐饮服务的便捷性与整体绩效，您还有什么其他建议或期待吗？