请问您在过去半年内，是否购买或使用过主打“环保”概念的产品或服务？
是，经常购买/使用
是，偶尔购买/使用
否，从未购买/使用
您通常通过何种渠道了解或获取这些环保产品/服务？
线上电商平台
线下实体门店
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
品牌官方渠道
请对您最近一次购买/使用的环保产品，其获取/购买的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前获取环保产品/服务的主要障碍是什么？
价格过高
购买渠道少，不易找到
信息不透明，难以判断是否真环保
产品种类单一，选择有限
配送/安装不便
您认为一个理想的环保产品/服务，在“便捷性”方面应具备哪些特点？（可多选）
购买流程简单快捷
配送速度快且包装环保
使用/操作简单易懂
售后服务响应及时
回收或处理流程便捷
信息查询方便透明
综合考虑环保性、便捷性和性价比，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的环保产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为“更便捷的环保体验”（如上门回收、一键续订等）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
请对您使用过的环保产品/服务，其“使用过程”的便捷性进行评分。（1分表示非常麻烦，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在环保产品的使用周期结束后，您通常如何处理？（可多选）
通过官方或第三方渠道回收
作为普通垃圾丢弃
尝试改造或二次利用
闲置在家
转赠他人
您对环保产品/服务提供的回收或废弃物处理服务的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过该服务
当环保产品出现问题时，您寻求售后支持的体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，但响应较慢
流程复杂，体验一般
很难找到有效的支持渠道
未遇到过问题或未寻求过支持
请描述一次您在使用环保产品/服务时，感到特别“便捷”或特别“不便”的具体经历。
您认为品牌/商家在提升环保产品便捷性方面，最应该优先改进的是？
优化线上购买与信息查询体验
增加线下体验与购买网点
简化产品使用与维护流程
完善回收与循环服务体系
提供更灵活的订阅或租赁模式
总体而言，您对当前市场上环保产品/服务的“综合便捷性”满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村