您通常通过什么渠道了解或购买母婴产品/服务？
线下门店
品牌官网
电商平台（如天猫/京东）
社交媒体/直播
朋友/家人推荐
其他
您最近一次使用/购买我们产品/服务的主要目的是？
孕期准备
新生儿护理
婴幼儿喂养
儿童用品购置
寻求育儿知识/咨询
其他
请从1-5分评价我们产品/服务信息的清晰易懂程度（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品/服务的获取（如购买、下载、预约）流程是否便捷？
在获取或使用过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
流程步骤繁琐
页面/界面设计不友好
支付方式有限
物流配送慢/不准时
客服响应不及时
产品说明不详细
未遇到不便
您使用我们产品/服务（如App、小程序、网站）的频次是？
您对我们产品/服务的操作（如安装、使用、设置）便捷性满意吗？
请具体描述一个您在使用我们产品/服务时，感到特别方便或贴心的体验。
请从1-5分评价我们售后支持（如退换货、咨询、维修）的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，通常能通过我们提供的哪种渠道快速解决？
在线客服
电话客服
自助帮助中心/FAQ
线下门店
未能快速解决
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化购买/注册流程
优化App/网站导航
提供更快的物流选项
增强智能客服/自助服务
整合更多服务（如社区、咨询）
提供个性化推荐
其他
与同类其他品牌相比，您认为我们的便捷性处于什么水平？
您有多大可能向其他准妈妈或宝妈推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们提供的产品/服务是否真正为您的育儿生活“减负”了？
显著减负，节省了大量时间和精力
有一定帮助，减轻了部分负担
感觉一般，和别家差不多
帮助有限，仍有诸多不便
反而增加了麻烦
对于提升母婴产品/服务的整体便捷性，您还有哪些宝贵的建议或期望？
您的身份是？
准妈妈
0-1岁宝宝妈妈
1-3岁宝宝妈妈/爸爸
3岁以上宝宝妈妈/爸爸
其他家庭成员
您通常通过什么设备访问我们的服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用