您在过去一年内,是否到访过西南地区(如四川、云南、贵州、重庆)旅游?
您通常通过哪些渠道了解或选择西南地区的旅游产品/服务?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音)
旅行社/线下门店
朋友/家人推荐
旅游类App/网站(如马蜂窝、穷游)
品牌官方渠道(官网、公众号)
其他
在西南地区旅游时,您更倾向于选择哪种类型的旅游品牌?
全国性大型连锁品牌(如酒店集团)
区域性知名品牌
本地特色/小众品牌
无所谓,只看具体产品和服务
请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):品牌声誉与口碑
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):产品/服务的独特性与体验感
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):价格与性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):客户服务与售后保障
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):数字化体验(如预订便捷性、信息查询)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次满意的体验,而持续选择同一个旅游品牌在西南地区的其他产品(如住过其A酒店后,再选择其B景区)?
哪些举措最能增强您对某个西南地区旅游品牌的忠诚度?(可多选)
会员积分/等级体系
专属优惠与折扣
个性化推荐与服务
高品质的售后与问题解决
丰富的品牌文化故事与情感联结
环保、社会责任等品牌价值观认同
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次在西南地区体验过的、印象最好的旅游品牌?(0-10分)
如果该品牌推出新的旅游线路或产品,您愿意尝试的可能性有多大?
非常愿意,会主动关注
比较愿意,如果感兴趣会考虑
一般,看具体情况
不太愿意,更倾向成熟产品
完全不愿意
您认为当前西南地区旅游品牌在培养客户忠诚度方面,主要存在哪些不足?(可多选)
同质化严重,缺乏特色
服务不稳定,体验不一致
会员体系价值感低
缺乏有效的客户互动与维系
品牌宣传与真实体验有差距
数字化服务体验不佳
其他
您是否愿意为认可的旅游品牌支付略高于市场平均水平的费用,以获得更优的体验或服务?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、在西南地区的品牌旅游体验(可以是正面的,也可以是负面的),以及它如何影响了您对该品牌的看法?
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次西南地区旅游的人均花费大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上