您最近一次在长三角地区(江浙沪皖)旅游或计划旅游,是通过以下哪种方式进行的?
完全自由行(自己规划全部行程)
半自由行(预订部分项目,如机票酒店)
跟团游(参加旅行社组织的完整行程)
其他
在规划或预订长三角地区旅游时,您通常会使用或参考以下哪些平台/渠道?(可多选)
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
美团/大众点评
马蜂窝
同程旅行
抖音/小红书等社交平台
航空公司/酒店官网
线下旅行社
朋友/家人推荐
其他
总体而言,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游平台?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您对【携程 (Ctrip)】在提供长三角地区旅游产品(如酒店、门票、交通)方面的信任度如何?
您对【飞猪 (Fliggy)】在提供长三角地区旅游产品(如酒店、门票、交通)方面的信任度如何?
您对【美团/大众点评】在提供长三角地区本地生活及旅游服务(如餐饮、酒店、景点门票)方面的信任度如何?
请对以下影响您信任某个旅游平台的因素进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”):价格透明,无隐藏消费
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下影响您信任某个旅游平台的因素进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”):用户评价真实可靠
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下影响您信任某个旅游平台的因素进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”):售后服务完善,退款/投诉处理及时
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下影响您信任某个旅游平台的因素进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”):产品信息(如酒店设施、景点介绍)准确详细
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下影响您信任某个旅游平台的因素进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”):品牌知名度与口碑
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长三角地区旅游时,您更信任大型综合平台(如携程、飞猪)还是垂直/本地化平台(如专门做民宿、当地体验的平台)?
更信任大型综合平台
更信任垂直/本地化平台
视具体产品和服务而定
没有明显偏好
您认为当前长三角地区旅游平台在建立用户信任方面,最需要改进的是什么?(可多选)
打击虚假评论和刷单
提高售后保障和纠纷处理效率
提供更透明的价格和费用说明
加强商家/产品资质审核
提升平台信息(如景点开放时间、政策)的及时性与准确性
优化用户隐私和数据安全保护
其他
如果某旅游平台推出了基于区块链的“不可篡改真实评价”系统,这会提升您对该平台的信任度吗?
会大幅提升
会略有提升
没有影响
可能会降低(担心技术复杂或隐私问题)
不了解此技术
请描述一次您在长三角地区使用旅游平台时,感到特别信任或特别不信任的经历。这有助于我们更好地理解您的感受。(选填)
未来一年内,您计划在长三角地区进行多少次休闲旅游?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上