您通常通过哪种渠道获取旅游信息?
在线旅行社(如携程、飞猪)
社交媒体(小红书、抖音)
朋友/家人推荐
传统旅行社
官方旅游网站/App
总体而言,您向朋友推荐国内旅游产品或服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在旅游过程中,您最关注哪些方面的可信度?(请选择最关注的3项)
住宿条件与描述相符
行程安排与承诺一致
导游/司机服务专业度
餐饮卫生与质量
购物环节无强制消费
价格透明无隐藏费用
紧急情况处理能力
合同条款清晰公平
您认为以下哪类旅游服务提供商的信任度最高?
大型在线旅游平台(OTA)
知名连锁酒店/度假村
官方/国有景区
本地口碑好的小型旅行社
新兴的民宿/共享住宿平台
请对“旅游预订平台(如携程、美团)上用户评价的真实性”进行评分(1分表示完全虚假,5分表示完全真实)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到旅游纠纷时,您最信任哪种解决途径?
向平台/商家直接投诉
向消费者协会(12315)投诉
向旅游主管部门投诉
寻求媒体曝光
通过法律诉讼
自认倒霉,不再追究
哪些因素最能提升您对某旅游品牌或服务的信任度?(可多选)
清晰透明的价格与合同
真实、丰富的用户好评
完善的售后保障与赔付机制
品牌知名度与历史
权威机构认证或奖项
社交媒体上的正面互动
朋友或家人的亲身推荐
您认为“大数据杀熟”(老用户价格更高)在旅游行业是否普遍?
非常普遍
比较普遍
一般
不太普遍
极不普遍
不了解此现象
您对使用人工智能(AI)规划行程或提供旅游服务的信任度如何?
您认为未来旅游行业在建立信任方面,最需要加强哪些环节?(可多选)
强化信息审核,打击虚假宣传
建立统一、高效的信用评价体系
加强行业监管与违规处罚力度
推动服务流程标准化与透明化
利用区块链等技术保障交易安全
提升从业人员的专业素质与诚信教育
鼓励第三方中立机构进行认证
与三年前相比,您感觉国内旅游行业的信任度有何变化?
请分享一个您亲身经历的、关于旅游信任(正面或负面)的难忘故事或具体细节。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的常住地属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区