您通常通过哪些主要渠道获取旅游信息?(请选择最主要的一项)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
旅行社/线下门店
官方旅游网站/公众号
总体而言,您对当前国内旅游行业的信任度打几分?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的旅游体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您所选择的旅游服务商(如旅行社、平台、酒店、景区)?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在旅游消费决策中,您认为哪个环节的信任度对您影响最大?
信息真实性(如产品描述、图片、评价)
价格透明度与合理性
服务承诺的兑现(如行程安排、住宿标准)
安全保障(如保险、应急措施)
售后与投诉处理
在预订旅游产品或服务时,您会通过哪些方式来验证其可信度?(可多选)
仔细阅读用户评价/评分
查看商家资质/认证信息
对比多个平台的价格与信息
咨询朋友或家人的经验
查看社交媒体上的真实分享
直接联系客服询问细节
您认为当前在线旅游平台(如携程、美团等)的用户评价系统可信度如何?
非常可信,基本真实反映情况
比较可信,但存在少量刷评
一般,真假评价参半
不太可信,刷评和水军现象严重
完全不可信
您对国内旅游景区/景点宣传内容与实际体验的相符程度打几分?(1分严重不符,5分完全相符)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到旅游消费纠纷(如货不对板、强制消费)时,您对通过现有渠道(如平台客服、12301热线)解决问题的信心如何?
非常有信心,通常能得到满意解决
比较有信心,但过程可能繁琐
信心一般,解决结果不确定
不太有信心,经常不了了之
完全没有信心
您认为哪些措施最能有效提升您对旅游行业的整体信任度?(可多选)
更严格的商家准入与审核机制
更透明、标准化的价格与费用公示
建立更权威、公正的第三方评价与认证体系
加强监管部门对违规行为的查处与公示
提升售后服务与纠纷处理效率
推广旅游消费保险等保障产品
对于新兴的旅游形式(如民宿、露营、小众深度游),您的信任度相比传统旅行社跟团游如何?
对新兴形式信任度更高
对传统形式信任度更高
两者信任度差不多
视具体商家/平台而定,与形式无关
请描述一次让您感到“信任”或“不信任”的国内旅游具体经历或细节。(可选)
您认为未来一年,国内旅游行业的整体信任度会如何变化?
显著提升
略有提升
基本保持不变
略有下降
显著下降
您个人最期待在旅游行业的哪些方面看到信任度的提升?(可多选)
住宿(酒店、民宿)
交通(机票、火车票、租车)
景区管理与服务
餐饮与购物
导游与地接服务
在线预订与支付安全
售后与维权
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您所在的省份是?
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
四川省
其他省份