广州市酒店品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于广州市酒店品牌用户体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次在广州市入住酒店,是在哪个区域?
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
番禺区
黄埔区
其他区域
您最近一次在广州市入住酒店,主要出行的目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动/会议
其他
您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社
其他
在广州市,您更倾向于选择哪个类型的酒店品牌?
国际高端连锁(如万豪、希尔顿)
国内高端连锁(如万达、开元)
中端商务连锁(如全季、亚朵)
经济型连锁(如如家、7天)
精品/设计酒店
无明显偏好
总体而言,您对最近一次在广州市入住的酒店满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为上一次的入住体验,而优先选择该酒店品牌在广州的其他分店?
一定会
很可能会
不确定
不太可能
一定不会
您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的广州市这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对一家酒店的忠诚度,并促使您重复入住?(可多选)
地理位置便利
价格与性价比
客房舒适度与卫生
员工服务态度
会员权益与积分
早餐及餐饮质量
设施设备(如健身房、泳池)
品牌声誉
在您看来,广州市酒店在服务上最需要改进的方面是?
入住/退房效率
客房清洁与维护
员工响应速度
个性化服务
餐饮选择与质量
智能化设施
其他
您是否加入了某酒店集团的会员计划?
是,并经常使用
是,但不常使用
否,但考虑加入
否,不考虑加入
酒店集团的会员权益中,您最看重的是?(可多选)
积分兑换免费住宿
会员专属折扣
延迟退房
免费升级房型
欢迎礼品/饮品
快速入住通道
其他
与过去一年相比,您觉得广州市酒店的整体服务水平变化如何?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
请分享一次您在广州市入住酒店时,印象最深刻(无论好坏)的经历或细节。
    ____________
未来一年内,您在广州市的住宿需求预计会?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
广州市
广东省内(非广州)
中国大陆其他省份/地区
港澳台地区
海外

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