广州市酒店品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次广州市酒店品牌用户体验调查。本问卷旨在了解您对广州市酒店品牌的体验与忠诚度,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年内,在广州市住宿的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在广州市,您最常选择或最偏好的酒店品牌是哪一个?
广州白天鹅宾馆
广州花园酒店
广州富力丽思卡尔顿酒店
广州W酒店
广州柏悦酒店
广州香格里拉大酒店
其他国际连锁品牌(如万豪、希尔顿)
其他国内连锁品牌(如华住、锦江)
无固定偏好
总体而言,您对您最常选择的这家酒店品牌的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与广州市其他同档次酒店相比,您认为该品牌的核心优势在于?
地理位置与交通便利性
客房设施与舒适度
餐饮服务品质
员工服务态度与专业性
品牌声誉与会员权益
价格与性价比
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这个酒店品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该酒店的哪些服务或体验最能增强您的忠诚度?(可多选)
高效便捷的入住/退房流程
干净整洁的客房环境
丰富可口的早餐
细致周到的客房服务
完善的健身/泳池等康乐设施
有吸引力的会员积分与奖励计划
个性化的宾客关怀(如生日祝福)
其他
如果该品牌在广州开设新分店,您是否会优先考虑?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否是该酒店品牌官方会员计划的成员?
是,且经常使用会员权益
是,但很少使用
不是
不清楚
哪些因素可能导致您在未来不再选择该品牌?(可多选)
价格持续上涨
服务质量下降
设施老化未更新
出现更优的竞争对手
个人需求变化(如差旅减少)
负面舆论或事件
其他
您认为该酒店品牌在广州市的营销宣传(如广告、社交媒体)效果如何?
非常有效,能吸引我关注
比较有效,有一定印象
一般,感觉不明显
效果较差,很少看到
完全不关注
请描述一次您在该品牌酒店最满意或印象最深刻的经历。
    ____________
对于提升您在广州市的酒店住宿体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次/通常来广州的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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