您最常入住或关注的深圳市酒店品牌是哪个？
万豪国际
希尔顿
洲际酒店集团
香格里拉
凯悦
雅高
华住会
其他
您是该酒店品牌忠诚度计划（会员计划）的哪一级别会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石会员
不了解会员级别
未加入
总体而言，您对该酒店品牌忠诚度计划的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐加入该酒店品牌的忠诚度计划？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该酒店品牌忠诚度计划最吸引您的福利是哪些？（可多选）
客房免费升级
延迟退房
欢迎积分/里程
免费早餐
行政酒廊使用权
生日/纪念日礼遇
专属客服通道
合作伙伴（如航空、餐饮）权益
您认为该品牌会员积分的获取难度如何？
非常容易，消费即得
比较容易
一般
比较困难
非常困难，门槛高
您认为该品牌会员积分兑换奖励（如免费房晚、礼品）的性价比如何？
非常高，物超所值
比较高
一般
比较低
非常低，不划算
您对会员专属优惠活动（如双倍积分、折扣房价）的频率和力度满意吗？
您主要通过哪些渠道了解该品牌的会员福利和活动信息？（可多选）
酒店官方App
品牌微信公众号/小程序
电子邮件
短信通知
酒店前台/工作人员告知
社交媒体（微博、小红书等）
其他
您对会员福利条款的清晰度和透明度（如有效期、使用限制）满意吗？
非常满意，清晰易懂
比较满意
一般
不太满意，部分条款模糊
非常不满意，难以理解
当您使用会员福利（如积分兑换、权益申请）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，线上/线下均可轻松完成
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，流程较为繁琐
不太顺畅，常遇到障碍
非常不顺畅，体验很差
在您遇到会员相关问题时，客服的响应速度和解决问题的能力如何？
非常出色，快速有效
比较好
一般
比较差
非常差，难以解决
您认为该品牌忠诚度计划在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加积分获取渠道
降低积分兑换门槛
丰富可兑换的奖励品类
提升会员专属房价的竞争力
简化福利使用流程
加强客服支持
提供更多本地化/深圳专属福利
加强线上线下会员体验融合
与其他酒店集团的忠诚度计划相比，您认为该品牌计划的竞争力如何？
极具竞争力，是首选
比较有竞争力
处于中等水平
竞争力较弱
缺乏竞争力
基于目前的福利体验，您未来一年内继续保留该品牌会员身份的可能性有多大？
一定会保留
很可能会保留
不确定，视情况而定
可能不会保留
一定会注销
您通常的酒店预订渠道是？
酒店官方App/官网
第三方OTA平台（如携程、飞猪）
公司协议渠道
旅行社
其他
您对该酒店品牌在深圳地区推出哪些新的会员福利或本地化活动，有具体的建议或期待吗？