武汉市酒店服务体验满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您下榻武汉市的酒店。为了持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写这份问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的是哪家酒店?
请选择酒店
武汉香格里拉大酒店
武汉万达瑞华酒店
武汉世茂希尔顿酒店
武汉光谷凯悦酒店
武汉富力万达嘉华酒店
其他酒店
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的客房清洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的客房设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐厅/早餐的菜品质量与种类进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面的服务最令您满意?(可多选)
客房服务响应速度
员工礼貌与热情
地理位置与交通
餐饮服务
康体娱乐设施
商务中心服务
客房舒适度与安静程度
其他
您认为酒店在哪些方面有提升空间?(可多选)
客房设施维护
网络速度与稳定性
早餐品种与口味
客房隔音效果
员工服务专业性
停车场便利性
价格与价值匹配度
其他
您是否使用过酒店的客房送餐服务?
是,请继续回答下一题
否,请跳至第15题
请对客房送餐服务的速度与餐品质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的健身中心或游泳池?
是,请继续回答下一题
否,请跳至第17题
请对健身中心/游泳池的设施与环境进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您未来再次来武汉时,会优先考虑本酒店集团的其他品牌吗?
可能会
不确定
可能不会
不会
请留下您对酒店服务最深刻的感受或任何具体的改进建议:
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18题 | 被引用0次

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