西安市酒店需求痛点与品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市酒店市场的调研,旨在了解您的住宿需求、痛点及对酒店品牌的认知情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与产品。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一年内,在西安市(包括主城区及周边区县)有过几次住宿消费?(包括商务、旅游、探亲等所有目的)
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在西安住宿时,最主要的目的通常是?
商务/会议/出差
休闲旅游/观光
探亲访友
教育培训/考试
其他
您通常通过什么渠道预订西安的酒店?
在线旅游平台(如携程、美团、飞猪)
酒店官网/官方APP
旅行社/公司协议
直接电话或前台预订
其他
在选择西安的酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
房间卫生与设施
服务质量与态度
酒店品牌与口碑
早餐品质
免费Wi-Fi与网络
停车便利性
周边餐饮与购物配套
您能接受的、在西安一晚住宿的常规心理价位是?(以标准大床房/双床房为例)
200元以下
200-400元
401-600元
601-800元
801元以上
在西安住宿期间,您遇到过哪些让您感到不满或困扰的“痛点”?(可多选)
房间隔音效果差
卫生状况不达标(如床品、浴室)
设施老旧或损坏
网络信号差或不稳定
服务响应慢或态度不佳
早餐种类少或味道差
停车困难或收费高
地理位置偏僻,出行不便
热水供应不稳定
空调/暖气效果不佳
未遇到过明显问题
如果酒店房间存在卫生问题(如发现污渍、毛发等),您通常会如何处理?
立即联系前台要求更换房间或清洁
自行简单处理,勉强接受
在平台或调查中给予差评
默默忍受,下次不再选择该酒店
您认为西安酒店在“智能化”方面(如自助入住/退房、智能客控、机器人服务等)的普及和体验如何?
非常先进,体验很好
部分酒店有,但体验一般
很少见到,仍以传统服务为主
不关注这方面
提到“西安的酒店”,您最先联想到哪些品牌或酒店集团?(可多选)
亚朵酒店
全季酒店
汉庭酒店
如家酒店
锦江酒店
希尔顿
洲际
万豪
华住会旗下其他品牌
西安本地特色酒店/民宿
没有特别印象
在您印象中,西安哪一类或哪一个酒店品牌的服务口碑相对较好?
国际高端连锁品牌
国内中高端连锁品牌
经济型连锁品牌
本地精品/设计酒店
不太了解,感觉差异不大
您是否愿意为“绿色环保酒店”(如减少一次性用品、节能措施、倡导环保理念)支付稍高的价格?
非常愿意,支持环保
视溢价幅度而定(如5%-10%)
不愿意,价格是首要考虑因素
不关心这个方面
您希望西安的酒店在哪些方面进行改进或增加服务?(最多可选3项)
提升客房清洁与消毒标准
升级房间内的设施与用品(床品、洗浴用品等)
提供更丰富的本地化体验(如旅游攻略、特色活动)
加强员工培训,提升服务热情与专业性
优化早餐,增加本地特色小吃
改善公共区域(如大堂、健身房)
提供更灵活的入住/退房时间
加强数字化服务(APP功能、智能客房)
其他
未来一年,您计划在西安住宿的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
可能减少
不确定
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前常居的城市是?
西安市
陕西省内其他城市
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外
对于西安酒店的发展,您还有什么其他的意见或建议?(选填)
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建