您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
请对您最近一次入住的华东地区酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分）
在您选择酒店时，以下哪些因素最为重要？（请选择最重要的3项）
地理位置/交通便利性
房间价格
客房清洁与舒适度
酒店设施（如健身房、泳池）
餐饮服务品质
员工服务态度与效率
网络与智能化体验
品牌声誉
您认为酒店客房内最需要改进的设施或物品是什么？
床品舒适度（床垫、枕头）
卫浴设施与热水
网络速度与稳定性
洗漱用品品质
迷你吧/小冰箱
灯光与插座布局
隔音效果
其他
您希望酒店在哪些方面提供更智能化的服务？（可多选）
手机APP办理入住/退房
手机或语音控制客房设备（灯光、空调、窗帘）
智能客房服务机器人
个性化推荐（餐饮、活动）
无接触支付
其他
您对酒店早餐的满意度如何？
非常满意，品种丰富且美味
比较满意，基本满足需求
一般，有待提升
不满意，品种单一或品质不佳
未使用早餐服务
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）华东地区酒店入住体验。
酒店哪些环保举措会提升您的好感度？（可多选）
提供大瓶装洗漱用品替代一次性小瓶
鼓励续住不更换床单毛巾
垃圾分类指引与设施
采用节能设备与照明
提供直饮水或减少塑料瓶装水
其他
您认为酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）最需要在哪方面提升？
空间设计与舒适度
卫生清洁状况
设施维护与更新
服务人员响应速度
氛围与私密性
其他
您更倾向于哪种类型的酒店客房娱乐/休闲选择？
高品质有线/卫星电视及电影频道
高速无线网络及流媒体投屏功能
提供本地文化体验指南或书籍
简单的健身器材或瑜伽垫
不需要额外娱乐设施
其他
您希望酒店提供哪些本地化的特色服务或体验？（可多选）
本地美食制作课程/品鉴
特色文化导览或活动推荐
与本地景点/交通的优惠合作
售卖本地特色伴手礼
提供本地出行指南（地图、交通卡）
其他
对于商务旅客，您认为酒店最应加强的服务是？
高效稳定的办公网络与打印服务
安静且设施齐全的办公区域/商务中心
快速入住/退房及发票服务
灵活的会议室预订与支持
便捷的洗衣/熨烫服务
其他
您认为目前华东地区酒店在服务上普遍存在的不足是？
服务标准化但缺乏个性化
员工培训不足，响应不及时
高峰期服务能力跟不上
对客诉处理效率低
沟通存在障碍（如语言）
没有明显不足
除了以上提到的方面，您对华东地区酒店还有哪些具体的改进建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年入住酒店（包括华东地区及其他地区）的频率大约是？