成都市酒店信任度渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于成都市酒店信任度的市场调研,旨在了解您获取酒店信息、选择预订酒店时所依赖的渠道及其可信度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否在成都市有过酒店住宿(包括出差、旅游、探亲等)经历?
您通常因为什么原因入住成都的酒店?(单选,请选择最主要的一项)
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
本地临时住宿(如聚会等)
其他
当您计划入住成都的酒店时,您通常会通过以下哪些渠道来获取酒店信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事的推荐
旅行社
酒店官方电话咨询
其他
在您最终决定预订一家酒店时,哪一个渠道的信息对您的决策影响最大?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事的推荐
旅行社
酒店官方电话咨询
其他
请您为“在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)上关于酒店的描述信息(如照片、设施、位置等)”的信任度打分(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为“在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)上的用户评分与文字评价”的信任度打分(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为“酒店官方网站或APP上发布的官方信息”的信任度打分(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为“社交媒体(如小红书、抖音、微博)上博主的推荐或普通用户的分享”的信任度打分(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为“朋友、家人或同事的口头推荐”的信任度打分(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪种渠道提供的酒店价格信息最可靠?
在线旅游平台的公开报价
酒店官网/APP的会员价
通过电话向酒店直接询价
旅行社或第三方代理的打包价
感觉都差不多,需要多方比价
您认为哪些因素会严重损害您对某个酒店预订渠道的信任?(可多选)
虚假或过度修饰的宣传图片
用户评价疑似刷单或造假
预订后到店无房或房型不符
隐藏消费或临时加价
售后服务差(如退款难、投诉无门)
个人信息泄露风险
其他
如果在预订后遇到问题(如房间设施故障),您更倾向于首先通过哪个渠道解决?
直接联系酒店前台/经理
联系在线旅游平台的客服
在社交媒体上公开曝光
联系预订时使用的代理商
自认倒霉,下次不选这家
您是否愿意为从您认为更可信的渠道(如官方渠道)预订而支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看差价多少
不太愿意
完全不愿意
您最近一次在成都入住酒店,是通过哪个主要渠道预订的?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/公司协议预订
到店现付
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于提升成都市酒店预订渠道的透明度和可信度,您有什么具体的建议或期望?
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