您本次调研的身份是？
无障碍设施使用者（如行动不便者）
无障碍设施使用者的同行者/协助者
普通住客（非无障碍设施主要使用者）
酒店行业从业者
其他
在过去一年中，您在深圳市入住酒店（含各类星级酒店、商务酒店、精品酒店等）的频率是？
您在预订或入住深圳市酒店时，会通过哪些渠道了解或确认其无障碍设施情况？（可多选）
酒店官方网站
第三方预订平台（如携程、美团）
直接致电酒店前台咨询
查看酒店的用户评价/图片
社交媒体或旅游博客推荐
无障碍设施专用App或网站
其他
您认为目前深圳市酒店在第三方预订平台（如携程、美团等）上，对无障碍设施（如无障碍客房、坡道、电梯等）的信息标注是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰
一般，信息有限
不太清晰，信息缺失
完全不清晰或未标注
在您尝试通过电话咨询酒店无障碍设施时，通常接听人员对相关设施的熟悉程度如何？
非常熟悉，能准确详细描述
比较熟悉，能回答基本问题
一般，需要转接或查询
不太熟悉，回答模糊
完全不了解
您在深圳市酒店实际使用或观察到的无障碍设施主要有哪些？（可多选）
无障碍坡道/入口
无障碍电梯（轿厢尺寸、按钮高度）
无障碍客房（如门宽、卫生间设施）
无障碍公共卫生间
盲道/触觉提示
低位服务台/柜台
视觉/听觉辅助设备（如闪光门铃）
其他
未观察到明显的无障碍设施
请对您最近一次入住（或了解）的深圳市酒店，其无障碍设施的整体可用性与维护状况进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为深圳市酒店在无障碍设施方面，最迫切需要改进的是？
设施的种类与齐全度（如增加更多类型的无障碍客房）
现有设施的维护与清洁状况
信息标识的清晰度与引导系统
员工的无障碍服务意识与协助技能
其他
您认为酒店员工在提供无障碍服务方面，哪些环节的培训或意识需要加强？（可多选）
主动询问并提供协助的意识
熟悉酒店内所有无障碍设施的位置与使用方法
与听障、视障等不同需求客人的有效沟通技巧
应急情况下的无障碍疏散协助
预订及入住时的无障碍信息准确告知
其他
如果酒店提供详细的无障碍设施全景图片或视频导览（在线查看），对您的预订决策帮助大吗？
帮助非常大，是重要的决策依据
有一定帮助，会作为参考
帮助一般
几乎没有帮助
不确定
您是否愿意为了获得更好的无障碍体验，支付稍高的房价？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在深圳市酒店遇到的、令您印象深刻的（正面或负面）无障碍设施或服务体验。
总体而言，您对深圳市酒店业当前的无障碍环境建设水平满意吗？
您希望通过哪些渠道，更便捷地获取深圳市酒店真实、可靠的无障碍信息？（可多选）
政府或行业协会主导的统一认证与查询平台
主流预订平台增设权威的无障碍设施评级与筛选
酒店自身在官网设立无障碍专题页面
由无障碍使用者社群创建的真实评价分享平台
其他
对于推动深圳市酒店提升无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？